احتفظ بالأدوات التي لديك. اربط ما تعرفه.
ليس رينيه مكانًا آخر لجمع الملاحظات. فهو يسحب الردود من منصات الاستبيان الخاصة بك، ويقرأ الصادرات والنصوص التي لديك بالفعل، ويصنف كل إشارة مقابل المرحلة ونقطة الاتصال التي تصفها.
منصة أخرى ليست الحل إذا أصبحت صومعة أخرى.
تستخدم الفرق بالفعل أداة استبيان، ومكتب مساعدة، ومواقع مراجعة، ومستودع أبحاث. أي أداة جديدة تتطلب نقل كل شيء إليها سيتم التخلي عنها في غضون ربعين.
- تكلفة الترحيل تعيق التبني قبل إثبات القيمة
- التعليقات غير المرتبطة بمرحلة لا يمكن أن تحدد أين تتعطل الرحلة
- التصدير اليدوي وإعادة الاستيراد يضمنان أن البيانات ستصبح قديمة
التكاملات كما يتم شحنها
المواصفات
كل شيء René يقرأ من اليوم
منصات الاستبيان، يتم سحبها وفقًا لجدول زمني
اتصل مرة واحدة باستخدام رمز API. يسحب René الردود الجديدة كل ساعة أو يوميًا أو أسبوعيًا، ويعين الأعمدة حسب نص السؤال، ويصنف كل إجابة مقابل المرحلة ونقطة الاتصال التي تصفها.
رمز API · كل ساعة، يوميًا أو أسبوعيًا
Qualtrics
SurveyMonkey
Typeform
Google Sheets- أي JSON APIنقطة النهاية الخاصة بك
صادرات من الأدوات التي تستخدمها بالفعل
قم بإسقاط تصدير CSV، واختر الأداة التي جاء منها، ويقوم René بالتعيين المسبق لـ NPS، CSAT، CES، النص الحرفي، التاريخ، المرحلة والقناة، ويتيح لك تصحيح التعيين قبل أن تهبط أي صفوف. إعادة استيراد نفس الملف يحدث الصفوف بدلاً من تكرارها.
تصدير CSV · مع تعيين عند الرفع- Qualtrics
- SurveyMonkey
- Typeform
Google Forms- Medallia
Delighted
Hotjar Surveys
Zendesk CSAT
Intercom- Freshdesk
Trustpilot
App Store
Google Play
أي ملف CSV آخر
نسخ المقابلات والمكالمات، تُقرأ كدليل
الصق أو حمّل نصًا من مقابلة بحثية، أو مكالمة مبيعات أو دعم، أو سجل دردشة أو جلسة قابلية استخدام. يستخرج René نقاط الألم والاقتباسات والمشاعر، ويرفقها بالخطوة الصحيحة، ويضيفها إلى ملاحظات رحلة العميل.
الصق أو حمّل · ما يصل إلى 120 ألف حرف
Zoom
Microsoft Teams
Google Meet
Gong
Granola- Otter
- Fireflies
- أي نصنص، VTT أو SRT
اللوحات والتسجيلات والمستندات، في الخطوة التي تشرحها
الصق رابطًا وسيتعرف René على الأداة، ويضمّنها حيثما أمكن ويحتفظ ببطاقة رابط حيثما لا يمكن، بحيث تكون لوحة ورشة العمل وتسجيل الجلسة ومجموعة البحث موجودة في رحلة العميل بدلاً من أن تكون في إشارات مرجعية لشخص ما.
الصق رابطًا · مضمّن في رحلة العميل
Figma
Miro
Mural
Lucidchart- Whimsical
Loom
YouTube
Vimeo
Dovetail
Maze- UserTesting
- Hotjar
Notion
Confluence
Google Docs
Google Slides
Airtable
Canva
Google Drive
SharePoint / OneDrive
Dropbox
خطة قياس مكتوبة لمنصة الاستبيان الخاصة بك
تحدد خطة صوت العميل (VoC) من René ما يجب قياسه وأين ولماذا. يتم كتابة دليل البناء الذي ينتجه للمنصة التي تديرها، وصولاً إلى أحداث التشغيل وصياغة الأسئلة والتوجيه، أو يتم الاحتفاظ به مستقلاً عن البائع للمناقصة.
دليل البناء · لكل منصة- Qualtrics XM
- Medallia Experience Cloud
- QuestionPro CX
- SurveyMonkey / Momentive
- Forsta
- NICE Satmetrix
- Genesys Cloud CX
- Zendesk Suite
- Sprinklr
- داخلي أو مستقل عن البائع
الفواتير حيث يعمل فريقك المالي
ادفع بالبطاقة عبر Stripe، أو في Enterprise استلم فواتير تتزامن مع نظام المحاسبة الخاص بك.
بطاقة أو فاتورة
Stripe
QuickBooksEnterprise
Zoho BooksEnterprise
التالي: الدفع للتسليم، القراءة من المستودع
يتم إرسال التدخلات إلى أداة التتبع التي تستخدمها فرق التسليم الخاصة بك، ويتم قراءة المقاييس التشغيلية يوميًا من مستودع البيانات الخاص بك. لم يتم تفعيلها بعد؛ أخبرنا أي منها تحتاجه أولاً.
مخطط له
Jiraمخطط له- Azure DevOpsمخطط له
Snowflakeمخطط له
BigQueryمخطط له
ماذا هو does
5 إمكانياتفي المنتج
مقابل ترحيل منصة
أسئلة تُطرح علينا
يعمل أي تصدير CSV مع تعيين يدوي للأعمدة، ويمكن مزامنة نقطة نهاية JSON مباشرة. تبدأ معظم الرحلات الأولى من ملف.
اجعل رحلة واحدة قابلة للقياس هذا الأسبوع.
ابدأ بالرحلة التي تكلفك أكثر. خطة مجانية، رحلة واحدة، جميع العروض الأربعة — بدون بطاقة، بدون مكالمة.
أو تحدث إلى فريق Renascence حول تقييم المؤسسة.