شخصيات تحمل السلوك، لا التركيبة السكانية.

تصف معظم الشخصيات شخصًا ولا تتنبأ بأي شيء.

اسم، وعمر، وصورة مخزنة، واقتباس تم اختراعه في ورشة عمل. مفيد للشريحة، وعديم الفائدة لتحديد ما إذا كان تدخل معين سينجح للقطاع الذي يتخلى بالفعل.

• شخصيات مبنية على الافتراض بدلاً من السلوك المسجل
• لا يوجد رابط بين نموذج أولي ومرحلة الرحلة التي يواجه فيها صعوبة
• الفروقات بين الشرائح غير مرئية في رحلة عميل واحدة متوسطة