اكتشف · أثبت

مؤشر واحد لكل رحلة، مركب بنفس الطريقة كل ربع سنة.

NPS وCSAT وCES والجهد والمشاعر مدمجة في نتيجة واحدة، مع إسناد الحركة إلى التدخل الذي تسبب فيها. الوزن مرئي ويمكنك تحديده.

المنتج · صحة رحلة العميل

مؤشر رحلة العميل68+6 نقاطفتح الحساب · الربع الثالث مقابل الربع الثاني

NPS72

CSAT64

الجهد (CES)38

العاطفة57

الترجيح ثابت عبر الفترات، لذا فإن الحركة هي الإشارة

المشكلة

أربعة مقاييس، أربع قصص، بلا خاتمة.

ارتفع NPS، وثبت CSAT، وتدهور الجهد، وتوجد بيانات المشاعر في عرض تقديمي منفصل. يقتبس كل صاحب مصلحة الرقم الذي يدعم موقفه، وينتهي الاجتماع دون قرار.

الإجابة، على الشاشة

شاشة واحدة، غير منقحة. التعليقات التوضيحية توضع في الشرح بدلاً من الصورة.

المدخلاتNPS، CSAT، CES، الجهد، المشاعر

الترجيحلكل رحلة عميل، مرئي

الإسنادلكل نافذة تدخل

تصديرالعرض التقديمي، مع الحساب

6 إمكانيات

المؤشر المركبخمس مدخلات، نتيجة واحدة، تُحسب بنفس الطريقة في كل فترة.

الوزن المرئيقاعدة التركيب معروضة وقابلة للتعديل لكل رحلة.

نوافذ الإسنادقبل وبعد، محدد بتاريخ النشر.

ترتيب المحفظةكل رحلة مرتبة حسب المؤشر، ونقطة التوقف، وتكلفة الخدمة.

تغطية المدخلاتعرض المدخلات المفقودة بدلاً من استبعادها بصمت.

تصدير لوحة المعلوماتالعرض المباشر كعرض تقديمي، مع الحساب المرفق.

اليوممع René

أربعة مقاييس، أربع قصصمؤشر واحد، قاعدة تركيب واحدة

حركة غير مفسرةالحركة المنسوبة

لوحات معلومات لكل رحلة عميلترتيب المحفظة

نعم، لكل رحلة. بمجرد تعيينها، تظل ثابتة بحيث تظل الفترات قابلة للمقارنة، ويتم إصدار التغييرات.

متابعة القراءة

ابدأ بالرحلة التي تكلفك أكثر. خطة مجانية، رحلة واحدة، جميع العروض الأربعة — بدون بطاقة، بدون مكالمة.

أو تحدث إلى فريق Renascence حول تقييم المؤسسة.