اكتشف · ارسم

نموذج رحلة واحد. أربع طرق لقراءته.

أنشئ الرحلة مرة واحدة. اقرأها كأعمدة مراحل، أو ممرات خدمة، أو مصفوفة تغطية، أو منحنى عاطفي — كل عرض يتم تقديمه من نفس البيانات الأساسية.

المنتج · لوحة رحلة العميل

الأعمدة

المسارات المتوازية

مصفوفة

منحنى المشاعر

المشكلة

لا يمكن إعادة قراءة الرسم. يمكن إعادة قراءة النموذج.

تخزن خرائط اللوحة البيضاء الأشكال. غيّر الجمهور وستعيد الرسم. غيّر البيانات وسيصبح الرسم خاطئاً بصمت، دون أن يخبرك أي شيء بحدوث ذلك.

الإجابة، على الشاشة

شاشة واحدة، غير منقحة. التعليقات التوضيحية توضع في الشرح بدلاً من الصورة.

العروض لكل نموذج4

المراحل لكل رحلةغير محدود

فروع النموذج الأصليلكل رحلة عميل

سجل الإصداراتكامل، مع الفروقات

6 إمكانيات

أعمدة المرحلةعرض العمل الافتراضي: المراحل، نقاط الاتصال، نقاط الألم، المكاسب، المالكين.

مسارات الخدمةالعميل، الواجهة الأمامية، الواجهة الخلفية والأنظمة مقابل نفس المراحل.

مصفوفة التغطيةنقاط الاتصال حسب المرحلة، توضح أين تتواجد وأين لا تتواجد.

منحنى المشاعرعرض اللوحة: سطر واحد، لحظات الحقيقة معلمة.

الأدلة المرفقةالنصوص الحرفية والتذاكر والمقاطع المرتبطة بالمرحلة التي تصفها.

إدارة الإصداراتإصدارات مسماة مع اختلافات، بحيث يمكن تتبع القرارات إلى الخريطة التي تستند إليها.

اليوممع René

يخزن رسمًايخزن نموذجًا

إعادة الرسم حسب الجمهورإعادة العرض حسب الجمهور

الأدلة في أداة أخرىالأدلة على خشبة المسرح

هذا هو الاستخدام المقصود. تنتقل نفس الرحلة من المخطط إلى منحنى المشاعر دون إعادة بناء، مما يغير طريقة سير المحادثة.

متابعة القراءة

ابدأ بالرحلة التي تكلفك أكثر. خطة مجانية، رحلة واحدة، جميع العروض الأربعة — بدون بطاقة، بدون مكالمة.

أو تحدث إلى فريق Renascence حول تقييم المؤسسة.