الإعداد هو حيث يتم كسب الثقة أو فقدانها.
تحمل عمليات فتح الحساب، والتحقق من الهوية (KYC)، والإقراض، والنزاعات وزنًا تنظيميًا أكبر ومعدل تخلٍ أعلى من أي رحلة عميل أخرى في البنك. يرسم René هذه العمليات مع الحفاظ على خطوات الامتثال سليمة والعواطف مرئية.
فتح الحساب، KYC، الإقراض، النزاعات والتحصيلات، مجهزة مسبقًا.
تُعامل خطوات الامتثال على أنها غير قابلة للتغيير، لذلك لا أحد يعيد تصميمها.
يجب أن توجد خطوة الهوية. كيفية شرحها، وتسلسلها، وتأكيدها هو خيار تصميمي بالكامل — وعادة ما يكون المصدر الأكبر للتخلي عن رحلة العميل.
- التركيز على التخلّي عند التحقق، مقبول كتكلفة امتثال
- رحلات رقمية ورحلات الفروع تقاس بواسطة فرق مختلفة، وبشكل منفصل
- مواضيع الشكاوى لا تُربط أبدًا بالمرحلة التي سببتها
“قمت بتحميل جواز سفري ثلاث مرات. كان يظهر دائمًا أنه غير صالح ولم يذكر السبب أبدًا. فتحت الحساب مع شخص آخر.”
التحقق من الهوية إلزامي. كيفية تسلسله وشرحه وتأكيده هو خيار تصميمي بالكامل، وهو عادةً المصدر الأكبر للتخلي عن عملية الإعداد الرقمي.
ما الذي يتغير، measured*
* بناءً على الاستدلالات. تم تصميم هذه الأرقام من منهجية René وأنماط القطاع المرصودة، وليست نتائج عملاء مُبلغ عنها. ستحل أرقامك الخاصة محلها بمجرد قياس رحلة العميل.
ما تكلفة الترك
مبررات العمل الآنكيف يعمل René يتعامل معها
4 إمكانيات14 قوالب رحلة العميل، جاهزة للتخطيط
رحلات الإعداد والإقراض والنزاعات المنظمة، مع خطوات إلزامية محددة مسبقًابرنامج الإعداد
أسئلة تُطرح علينا
يتم تحديد إقامة البيانات عند التوفير، ويتم عزل الاستضافة، ويتم تسجيل الوصول، ولا يتم استخدام محتوى العميل أبدًا لتدريب النماذج.
اجعل رحلة واحدة قابلة للقياس هذا الأسبوع.
ابدأ بالرحلة التي تكلفك أكثر. خطة مجانية، رحلة واحدة، جميع العروض الأربعة — بدون بطاقة، بدون مكالمة.
أو تحدث إلى فريق Renascence حول تقييم المؤسسة.