Einrichtung, in der Reihenfolge, die funktioniert.

Wie man von einem leeren Arbeitsbereich zu einer gemessenen Journey gelangt und was bei jedem Schritt verbunden werden muss.

Der schnellste Weg ist schmal: eine Journey, die teure, richtig abgebildet, mit Messungen, die konfiguriert sind, bevor Sie etwas ändern. Breite kommt später und ist günstig, sobald die erste Journey stimmt.

1. 01

   Arbeitsbereich erstellen

   Wählen Sie die Datenregion – sie ist für die Mandantschaft nach der Festlegung fix. Laden Sie die zwei oder drei Personen ein, die die Journey tatsächlich pflegen werden, anstatt alle, die zusehen möchten.

2. 02

   Aus einer Vorlage starten

   Wählen Sie die Sektorvorlage, die Ihrer Journey am nächsten kommt, und bearbeiten Sie sie. Das Starten von einer Vorlage und das Löschen ist durchweg schneller als das Starten von einer leeren Leinwand.

3. 03

   Eine Signalquelle verbinden

   Ein Export genügt: Umfrageantworten oder Support-Tickets. Themen gruppieren sich und werden sofort den Phasen zugeordnet, was meist die erste Überraschung ist.

4. 04

   Index konfigurieren

   Legen Sie die Gewichtung fest und akzeptieren Sie eine reduzierte Abdeckung, wenn eine Eingabe fehlt. Tun Sie dies vor jeder Intervention, damit die Bewegung an einer realen Basislinie messbar ist.

5. 05

   Führen Sie die Diagnose durch

   Überprüfen Sie die markierte Reibung und die vorgeschlagenen Interventionen. Lehnen Sie frei ab und begründen Sie dies – Ablehnungen trainieren die Bewertung ebenso wie Annahmen.

6. 06

   Bereitstellen und messen

   Die akzeptierte Intervention an Ihren Tracker senden, das Bereitstellungsdatum markieren und das Attributionsfenster die Messung durchführen lassen.