René Studio
Oberfläche · Abbilden

Personas, die Verhalten, nicht Demografie, abbilden.

Ein Archetyp in René wird dadurch definiert, wie sich jemand durch die Journey bewegt – was er braucht, wo er zögert, was er stattdessen tut. Basierend auf Ihren Erkenntnissen, verknüpft mit der Journey, die sie beeinflussen.

Produkt · Archetypen
Archetypen · gleiche Journey, drei Verhaltensweisen
Der Delegator41%Übergabe bei Schritt 2
Der Verifizierer34%Begriffe erneut lesen
Der Sprinter25%Überspringt die Anleitung, Upload schlägt fehl
Jeder Archetyp verzweigt dasselbe Journey-Modell, sodass Interventionen pro Verhalten festgelegt werden
Das Problem

Die meisten Personas beschreiben eine Person und sagen nichts voraus.

Ein Name, ein Alter, ein Stockfoto und ein Zitat, erfunden in einem Workshop. Nützlich für eine Folie, nutzlos, um zu entscheiden, ob eine bestimmte Intervention für das Segment, das tatsächlich abbricht, funktionieren wird.

  • Personas, die auf Annahmen statt auf aufgezeichnetem Verhalten basieren
  • Keine Verbindung zwischen einem Archetyp und der Journey Phase, mit der er zu kämpfen hat
  • Segmentunterschiede, die in einer einzigen gemittelten Journey unsichtbar sind
Die Antwort, auf dem Bildschirm

Archetypen Wie es geliefert wird

ArchetypenRené Arbeitsbereich
Screenshot of Archetypen in the René customer-journey workspace
Ein Bildschirm, unretuschiert. Anmerkungen stehen in der Bildunterschrift statt auf dem Bild.

Spezifikation

DefinitionsgrundlageAufgezeichnetes Verhalten
VerzweigungPro Phase, pro Archetyp
BewertungIndex pro Archetyp
QuelleVerknüpft mit VoC-Clustern

Was es does

4 Funktionen
01
EvidenzbasiertArchetypen, erstellt aus geclustertem Verhalten in Ihrem eigenen VoC.
02
Journey-VerzweigungenEin Modell, pro-Archetyp-Variation ohne Duplizierung der Journey.
03
Index pro ArchetypDieselbe Journey, für jeden Archetyp separat bewertet.
04
AbdeckungsprüfungWelche Archetypen Ihre Journey tatsächlich bedient und welche nicht.

Im Produkt

Der Archetyp-Satz
Der Archetyp-Satz: Verhaltensbasierte Archetypen mit ihren übergeordneten und grundlegenden Bedürfnissen. — Archetypen in the René customer-journey workspace
Verhaltensbasierte Archetypen mit ihren übergeordneten und grundlegenden Bedürfnissen.
Ein Archetyp, ausführlich
Ein Archetyp, ausführlich: Ziele, Bedürfnisse, Werte und Kanäle in einem Profil abgebildet. — Archetypen in the René customer-journey workspace
Ziele, Bedürfnisse, Werte und Kanäle in einem Profil abgebildet.
Auf Phasen angewandte Prinzipien
Auf Phasen angewandte Prinzipien: Die Lösungsprinzipien jedes Archetyps über die Journey hinweg. — Archetypen in the René customer-journey workspace
Die Lösungsprinzipien jedes Archetyps über die Journey hinweg.

Gegen Workshop-Personas

HeuteMit René
Demografische Daten und ein FotoVerhalten und ein Journey-Pfad
In einem Workshop erfundenAus Beweisen abgeleitet
Eine gemittelte JourneyJourney pro Archetyp bewertet

Fragen, die uns gestellt werden

Ja – importieren Sie sie und fügen Sie im Laufe der Zeit Belege hinzu. René zeigt Ihnen, wo das aufgezeichnete Verhalten nicht mit der Persona übereinstimmt.

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