Oberfläche · Entscheiden

144 documented biases, attached to your drop-offs.

Das ist der Teil, den kein anderes Tool leistet. René liest die Journey, findet, wo das Verhalten abbricht, benennt die zugrunde liegende Verzerrung und schlägt eine Intervention aus dokumentierter Verhaltensforschung mit einem Konfidenzwert vor.

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Produkt · Verhaltensintelligenz

Diagnose · Zahlungsphaseconfidence

Verlustangst0.81

Ambiguitätsaversion0.74

Aufwandsaversion0.62

Salience Bias0.55

Intervention · Rang einsZeigen Sie den Gesamtbetrag vor dem Kartenformular an.Zitiert: Kahneman & Tversky 1979 · 14 Implementierungen

Das Problem

Best-Practice-Listen sind keine Diagnose.

Reibung reduzieren, Vertrauenssignale hinzufügen, das Formular vereinfachen. Ratschläge, die im Allgemeinen wahr und im Besonderen nutzlos sind, weil sie nie benennen, was tatsächlich im Kopf der Person vorgeht, die geht.

Generische Empfehlungen, die zu jeder Journey passen und keine diagnostizieren
Keine Möglichkeit, konkurrierende Erklärungen desselben Verhaltens zu bewerten
Verhaltenswissenschaft, in Präsentationen zitiert, aber nicht auf den spezifischen Bruch angewandt

Die Antwort, auf dem Bildschirm

Verhaltensintelligenz Wie es geliefert wird

Screenshot of Verhaltensintelligenz in the René customer-journey workspace

Ein Bildschirm, unretuschiert. Anmerkungen stehen in der Bildunterschrift statt auf dem Bild.

Spezifikation

Bias-Bibliothek144 dokumentiert

Jeder Eintrag zitiertQuellenstudie und Kontexte

BewertungVertrauen, Aufwand, erwarteter Effekt

GenehmigungMenschlich, immer

Was es does

6 Funktionen

Bias-ErkennungDie dokumentierte Verzerrung, die dem beobachteten Verhalten entspricht, mit ihrer Quellstudie.

InterventionsdesignEine konkrete Änderung, formuliert auf dem Niveau, das ein Entwicklungsteam umsetzen kann.

VertrauensbewertungWie stark die Evidenz die Diagnose stützt, als Zahl dargestellt.

Erwarteter EffektPrognostizierte Bewegung des Index und der operativen Metrik.

AufwandsschätzungNiedrig, mittel oder hoch, damit es im Verhältnis zur Roadmap eingeordnet werden kann.

Ergebnis-LernenImplementierte Interventionen und ihre gemessenen Ergebnisse speisen die Experience Engine.

Im Produkt

Bias am Schritt diagnostiziert: Die benannte Verzerrung, der erklärte Mechanismus, die geschätzte Steigerung. — Verhaltensintelligenz in the René customer-journey workspace — Die benannte Verzerrung, der erklärte Mechanismus, die geschätzte Steigerung.

Interventionsdetails: Die vorgeschlagene Änderung mit ihrem Aufwand, der Zeit bis zur Wirkung und den Säulen. — Verhaltensintelligenz in the René customer-journey workspace — Die vorgeschlagene Änderung mit ihrem Aufwand, der Zeit bis zur Wirkung und den Säulen.

Gegen eine Best-Practice-Liste

HeuteMit René

„Reibung reduzieren“„Verlustaversion beim Kartenschritt“

Gilt für jede JourneyPassend zu dieser Pause

Kein Vertrauen geäußertVertrauen 0.81, mit Quellen

Fragen, die uns gestellt werden

Es schlägt vor. Sie genehmigen, bearbeiten oder lehnen ab, und nichts wird ohne eine Person eingesetzt. Jeder Vorschlag zitiert die Beweise, die ihm zugrunde liegen.

LernenBias-Bibliothek144 kognitive Verzerrungen, abgebildet auf Journey-Kontexte.Nach AnwendungsfallAbbrüche behebenNennen Sie den Grund, warum die Leute bei Schritt vier aufhören.Nach RolleProduktAbbruch mit benannter Ursache und getesteter Lösung.

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