الدفع، التسليم، الإرجاع — تُقاس كرحلة واحدة.
تعمل أدوات التحويل على تحسين سلة التسوق. يقيس René ما يحدث بعد ذلك، حيث يتم اتخاذ القرارات بشأن المرتجعات، والقلق من التسليم، وتكرار الشراء.
التصفح، الدفع، التسليم، الإرجاع وتكرار الشراء، مجهزة مسبقًا.
التحويل مُحسّن. يُؤمل في تكرار الشراء.
يتم اختبار كل بكسل من مسار التحويل. نافذة التسليم، والتأكيد المفقود، وعملية الإرجاع — التي تحدد ما إذا كان أي شخص سيعود — تقع ضمن العمليات ويتم قياسها كتكلفة.
- تجربة ما بعد الشراء مملوكة للعمليات، وليس للتجربة
- المرتجعات المقاسة كتكلفة بدلاً من كونها رافعة استبقاء
- المشاعر عند التسليم لم ترتبط أبدًا بمعدل تكرار الشراء
“ظهرت تكلفة الشحن على شاشة البطاقة وقفز الإجمالي. تركت العربة واشتريتها من مكان آخر بسعر أعلى.”
التكلفة التي يتم تأطيرها كإضافة في خطوة الالتزام تُقرأ كخسارة وتفوق نفس المبلغ المقدم كجزء من السعر من البداية.
ما الذي يتغير، measured*
* بناءً على الاستدلالات. تم تصميم هذه الأرقام من منهجية René وأنماط القطاع المرصودة، وليست نتائج عملاء مُبلغ عنها. ستحل أرقامك الخاصة محلها بمجرد قياس رحلة العميل.
ما تكلفة الترك
مبررات العمل الآنكيف يعمل René يتعامل معها
4 إمكانيات11 قوالب رحلة العميل، جاهزة للتخطيط
رحلات كاملة بما في ذلك مراحل ما بعد الشراء التي تحدد تكرار الأعمالالقمع
أسئلة تُطرح علينا
تصديرات القمع والملاحظات كافية للبدء. اتصالات المنصة تضيف تتبع الحركة المباشر.
اجعل رحلة واحدة قابلة للقياس هذا الأسبوع.
ابدأ بالرحلة التي تكلفك أكثر. خطة مجانية، رحلة واحدة، جميع العروض الأربعة — بدون بطاقة، بدون مكالمة.
أو تحدث إلى فريق Renascence حول تقييم المؤسسة.