كل طرف ثالث يتعامل مع بيانات العملاء.

البنية التحتية

الاستضافة والتخزين والنسخ الاحتياطي للمنطقة التي تم توفير مساحة عملك فيها.

• ·الاستضافة السحابية — الحوسبة والتخزين — منطقة الإمارات العربية المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة حسب التوفير
• ·تسليم المحتوى — الأصول الثابتة فقط، لا يوجد محتوى عملاء
• ·قاعدة بيانات مُدارة — محتوى مساحة العمل في وضع السكون، في نفس منطقة الاستضافة

موفرو النماذج

تُستخدم للتوليد والتجميع والترجمة. كل منها ملزم بموجب عقد بعدم التدريب على محتوى العميل، ويتم تثبيت الاستدلال على منطقة مساحة العمل حيث يدعمها المزود. [استشارة قانونية]

• ·المزود الرئيسي لنموذج اللغة — التوليد والتجميع — الاستدلال الإقليمي
• ·الترجمة ومعالجة اللهجات العربية — نفس المزود حيثما كان متاحًا

عمليات المنصة

الأنظمة التي تتعامل مع بيانات الحساب وبيانات الخدمة بدلاً من محتوى مساحة العمل.

• ·مراقبة الأخطاء والأداء — بيانات الخدمة، منقحة من المحتوى
• ·تحليلات المنتج — أحداث الاستخدام المرتبطة بمعرفات الحساب
• ·البريد الإلكتروني للمعاملات — تسليم الحساب والإشعارات

أنظمة الأعمال

الأنظمة التي تتلقى بيانات الحساب وجهات الاتصال فقط، وليس محتوى مساحة العمل أبدًا.

• ·CRM — سجلات جهات اتصال العملاء المحتملين والعملاء
• ·مكتب الدعم — المراسلات والمرفقات التي ترسلها إلينا
• ·الفواتير والمدفوعات — الفوترة ومعالجة البطاقات

إشعار التغيير

يتم نشر الإضافات والاستبدالات هنا وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى قائمة الإشعارات قبل 30 يومًا على الأقل، باستثناء الحالات التي تتطلب استبدالًا طارئًا للحفاظ على أمان الخدمة أو توفرها، وفي هذه الحالة يتم إرسال الإشعار في أقرب وقت ممكن.