Éducation

L'inscription est une décision familiale, pas un formulaire.

Les admissions, l'inscription et le premier trimestre concernent les parents, les étudiants et le corps professoral. René cartographie les trois comme un seul parcours avec les transferts visibles.

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Modèles d'admission

De la demande au premier trimestre pour les écoles, universités et la formation continue.

achèvement de la demande +16 pts

achèvement de la demande +16 pts · conversion de l'offre à l'inscription +9 pts · retraits du premier mandat −12%

Le problème

Deux personnes vivent le parcours et une seule est interrogée.

L'étudiant vit le programme et le parent vit l'administration. La satisfaction est recueillie auprès de l'un d'eux, généralement tardivement, et généralement sur l'enseignement plutôt que sur le processus qui a failli les perdre.

Parcours parent et élève mesurés séparément, si tant est qu'ils le soient
Choix du programme présenté comme un catalogue plutôt qu'une décision
Papiers d'inscription gérés par quatre départements et personne

“J'ai gardé l'offre pendant trois semaines et je ne savais toujours pas ce que je devais faire ensuite. J'ai accepté une offre qui m'a dit quoi faire.”

Enquête auprès des candidats, admission de premier cycle · étape de l'offre

Le fait opérationnel

La conversion de l'offre à l'inscription est largement déterminée par la clarté et le rythme de la communication après l'offre, et non par les termes de l'offre elle-même.

Ce qui change, measured*

Achèvement de la demande+16 ptsexigences documentaires énoncées une seule fois, intégralement

Conversion de l'offre à l'inscription+9 ptsune prochaine étape nommée dans la fenêtre d'offre

Retraits du premier mandat−12%la confusion à l'inscription prédit un départ précoce

Indice de parcours client+6de la demande à la fin du premier mandat

* Basé sur des heuristiques. Ces chiffres sont modélisés à partir de la méthode René et des tendances sectorielles observées, et non des résultats clients rapportés. Vos propres chiffres les remplaceront une fois qu'un parcours sera mesuré.

Ce qu'il en coûte de ne rien faire

Pourquoi agir maintenant

01Une cohorte perdue après que vous l'ayez payéeRecruitment spend is committed at enquiry. An applicant lost after the offer has cost the full acquisition and delivered no tuition.

02Retrait au premier trimestreA confused enrolment predicts an early exit, which costs the institution more than the place was ever worth.

03Réputation portée par les candidatsApplicants compare institutions on how they were treated while deciding, and they say so publicly and permanently.

Comment René le gère

4 fonctionnalités

Modèles d'admissionDe la demande au premier trimestre pour les écoles, universités et la formation continue.

Doubles archétypesParent et élève modélisés comme des branches du même parcours.

Suivi du cycle de vieL'indice lu par admission, de sorte que le changement s'affiche par rapport au même point l'année dernière.

Étapes côté facultéÉtapes des coulisses cartographiées, de sorte qu'un délai administratif est visible comme un effort client.

9 modèles de parcours, prêts à être cartographiés

De la demande au premier trimestre, avec les parents et les élèves modélisés comme des branches distinctes

Admission en premier cycleDouble archétype

8 étapesDe la demande à la candidature · de l'offre à l'inscription

Inscription scolaire — nouvelle familleDirigé par les parents

7 étapesAchèvement · taux de rejet des documents

Sélection du programmeRisque de surcharge de choix

4 étapesAbandon par nombre d'options

Paiement des frais et versementsDivulgation des frais

5 étapesTaux de ponctualité · volume de contacts

Intégration du premier mandatRétention critique

6 étapesEffort · signal de retrait précoce

Transfert et réinscription

5 étapesAchèvement · regroupement des raisons

L'entonnoir d'admission

Aujourd'huiAvec René

Entonnoir compté, non expérimentéChaque abandon localisé à une étape

Une enquête en fin de trimestreEffort mesuré là où il se produit

Retour d'information anecdotique des parentsParent modélisé comme un archétype

Éducation

Questions que l'on nous pose

Les parcours clients sont versionnés par admission, de sorte que cette année est comparée à la même semaine de l'année dernière plutôt qu'à une moyenne.

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Par rôleMarketingLa promesse que vous faites, mesurée là où elle atterrit.ProduitArchétypesPersonas qui portent le comportement, pas la démographie.Par cas d'utilisationRéduire les abandonsNommez la raison pour laquelle les gens partent à l'étape quatre.

Rendez un parcours mesurable cette semaine.

Commencez par le parcours qui vous coûte le plus cher. Plan gratuit, un parcours, les quatre vues — pas de carte, pas d'appel.

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