Commande, livraison, retours — mesurés comme un seul parcours.
Les outils de conversion optimisent le panier. René mesure ce qui se passe après, là où les retours, l'anxiété liée à la livraison et les achats répétés sont réellement décidés.
Navigation, paiement, livraison, retours et achats répétés, pré-étapes.
La conversion est optimisée. L'achat répété est espéré.
Chaque pixel de l'entonnoir est testé. La fenêtre de livraison, la confirmation manquante et le processus de retour — qui décident si quelqu'un revient — relèvent des opérations et sont mesurés comme un coût.
- L'expérience post-achat est gérée par les opérations, et non par l'expérience
- Les retours mesurés comme un coût plutôt que comme un levier de rétention
- Émotion à la livraison jamais liée au taux de réachat
“Les frais de port sont apparus à l'écran de la carte et le total a bondi. J'ai quitté le panier et l'ai acheté ailleurs pour plus cher.”
Un coût présenté comme un ajout à l'étape de l'engagement est perçu comme une perte et l'emporte sur le même montant présenté comme faisant partie du prix dès le départ.
Ce qui change, measured*
* Basé sur des heuristiques. Ces chiffres sont modélisés à partir de la méthode René et des tendances sectorielles observées, et non des résultats clients rapportés. Vos propres chiffres les remplaceront une fois qu'un parcours sera mesuré.
Ce qu'il en coûte de ne rien faire
Pourquoi agir maintenantComment René le gère
4 fonctionnalités11 modèles de parcours, prêts à être cartographiés
Parcours complets incluant les étapes post-achat qui déterminent la fidélisationL'entonnoir
Questions que l'on nous pose
Les exportations d'entonnoirs et les retours sont suffisants pour commencer. Les connexions de plateforme ajoutent un suivi des mouvements en direct.
Rendez un parcours mesurable cette semaine.
Commencez par le parcours qui vous coûte le plus cher. Plan gratuit, un parcours, les quatre vues — pas de carte, pas d'appel.
Ou parlez à l'équipe Renascence pour une évaluation d'entreprise.