기존 도구는 그대로 사용하고, 도구들이 알고 있는 것을 연결하세요.
René는 피드백을 수집하는 또 다른 장소가 아닙니다. 설문조사 플랫폼에서 응답을 가져오고, 이미 가지고 있는 내보내기 및 스크립트를 읽고, 설명하는 단계 및 접점에 모든 신호를 기록합니다.
또 다른 사일로가 된다면 다른 플랫폼은 답이 아닙니다.
팀은 이미 설문조사 도구, 헬프데스크, 리뷰 사이트 및 연구 저장소를 운영하고 있습니다. 모든 것을 옮겨야 하는 새로운 도구는 두 분기 내에 버려질 것입니다.
- 마이그레이션 비용으로 인해 가치가 입증되기 전에 도입이 차단됩니다.
- 단계에 연결되지 않은 피드백은 여정이 어디에서 중단되는지 알려줄 수 없습니다.
- 수동으로 내보내고 다시 가져오면 데이터가 오래됩니다.
통합 배송 시점부터
사양
René의 모든 것 오늘부터 읽기
예약에 따라 가져오는 설문조사 플랫폼
API 토큰으로 한 번 연결합니다. René는 시간별, 일별 또는 주별로 새로운 응답을 가져오고, 질문 텍스트별로 열을 매핑하며, 각 답변을 해당 단계 및 접점에 따라 분류합니다.
API 토큰 · 시간별, 일별 또는 주별
Qualtrics
SurveyMonkey
Typeform
Google Sheets- 모든 JSON API자체 엔드포인트
이미 사용 중인 도구에서 내보내기
CSV 내보내기를 드롭하고, 출처 도구를 선택하면 René가 NPS, CSAT, CES, 원문, 날짜, 단계 및 채널을 미리 매핑하고, 단일 행이 저장되기 전에 매핑을 수정할 수 있도록 합니다. 동일한 파일을 다시 가져오면 행이 중복되지 않고 업데이트됩니다.
CSV 내보내기 · 업로드 시 매핑됨- Qualtrics
- SurveyMonkey
- Typeform
Google Forms- Medallia
Delighted
Hotjar Surveys
Zendesk CSAT
Intercom- Freshdesk
Trustpilot
App Store
Google Play
기타 CSV
증거로 읽히는 인터뷰 및 통화 기록
연구 인터뷰, 영업 또는 지원 통화, 채팅 로그 또는 유용성 세션에서 기록을 붙여넣거나 업로드합니다. René는 페인 포인트, 인용문 및 감성을 추출하여 올바른 단계에 첨부하고 고객 여정 피드백에 추가합니다.
붙여넣기 또는 업로드 · 최대 12만 자
Zoom
Microsoft Teams
Google Meet
Gong
Granola- Otter
- Fireflies
- 모든 스크립트텍스트, VTT 또는 SRT
설명하는 단계에 있는 보드, 녹음 및 문서
링크를 붙여넣으면 René가 도구를 인식하고 가능한 곳에 임베드하며 불가능한 곳에는 링크 카드를 유지합니다. 따라서 워크숍 보드, 세션 녹화 및 연구 자료는 누군가의 북마크가 아닌 고객 여정에 있습니다.
링크 붙여넣기 · 고객 여정에 임베드됨
Figma
Miro
Mural
Lucidchart- Whimsical
Loom
YouTube
Vimeo
Dovetail
Maze- UserTesting
- Hotjar
Notion
Confluence
Google Docs
Google Slides
Airtable
Canva
Google Drive
SharePoint / OneDrive
Dropbox
설문조사 플랫폼을 위해 작성된 측정 계획
René의 고객의 소리(VoC) 계획은 무엇을, 어디서, 왜 측정할지 결정합니다. 생성되는 빌드 가이드는 트리거 이벤트, 질문 문구 및 라우팅에 이르기까지 실행하는 플랫폼에 맞춰 작성되거나, 입찰을 위해 공급업체에 구애받지 않도록 유지됩니다.
구축 가이드 · 플랫폼별- Qualtrics XM
- Medallia Experience Cloud
- QuestionPro CX
- SurveyMonkey / Momentive
- Forsta
- NICE Satmetrix
- Genesys Cloud CX
- Zendesk Suite
- Sprinklr
- 자체 또는 공급업체 독립적
재무팀이 작업하는 인보이스
Stripe를 통해 카드로 결제하거나 Enterprise에서 회계 시스템과 동기화되는 인보이스를 받으세요.
카드 또는 인보이스
Stripe
QuickBooksEnterprise
Zoho BooksEnterprise
다음: 배송으로 푸시, 웨어하우스에서 읽기
배송팀이 사용하는 추적기로 개입을 전송하고, 데이터 웨어하우스에서 운영 지표를 매일 읽습니다. 아직 라이브 상태가 아닙니다. 어떤 것이 먼저 필요한지 알려주세요.
계획됨
Jira계획됨- Azure DevOps계획됨
Snowflake계획됨
BigQuery계획됨
무엇이 does
5가지 기능제품 내
플랫폼 마이그레이션 대비
저희가 받는 질문
수동 열 매핑을 통해 모든 CSV 내보내기가 작동하며, JSON 엔드포인트는 직접 동기화할 수 있습니다. 대부분의 첫 여정은 파일에서 시작됩니다.