표면 · 경청
모든 신호를 한 곳에, 감정과 함께 태그 지정.
설문조사, 인터뷰, 리뷰, 티켓, 미스터리 쇼핑, 자유 텍스트가 한데 모입니다. René는 테마를 분류하고 감정을 태그하며 원본 인용문과의 연결을 유지합니다.
제품 · 고객의 소리
테마 · 클러스터링됨4,218개 신호 · AR + EN
결제 시 숨겨진 배송비좌절
문서 제출 후 확인 없음불안
지점 직원이 한 번의 방문으로 해결했습니다.구제
모든 채널에서 동일한 세부 정보 반복노력
모든 테마는 출처가 된 원본 고객 의견으로 연결됩니다.
문제
읽을 수 있는 것보다 더 많은 피드백을 가지고 있고, 필요한 것보다 더 적은 통찰력을 가지고 있습니다.
설문조사 플랫폼은 점수를 보유하고, 헬프데스크는 티켓을 보유하며, 앱 스토어는 리뷰를 보유하고, 인터뷰 녹음은 드라이브에 있습니다. 각 내용은 별도로 요약되므로 아무것도 축적되지 않습니다.
- 여정 단계가 아닌 수집 도구별로 사일로화된 신호
- 샘플링으로 요약되어 낭비되는 개방형 텍스트
- 통찰력은 슬라이드에 도달하는 순간 출처를 잃습니다.
화면에 나타난 답변
고객의 소리 배송 시점부터
고객의 소리René 워크스페이스
사양
출처설문조사, 티켓, 리뷰, 스크립트, 자유 텍스트
언어아랍어, 영어
클러스터링샘플링되지 않은 전체 볼륨
출처견적 수준
무엇이 does
6가지 기능01
다중 소스 수집설문조사 내보내기, 티켓, 리뷰, 스크립트 및 자유 텍스트, 아랍어 및 영어.
02
테마 클러스터링엄선된 샘플이 아닌 볼륨으로 표면화된 반복 테마.
03
감정과 강도각 테마는 감정과 그 감정이 얼마나 강하게 표현되는지로 태그됩니다.
04
단계 첨부 파일설명하는 고객 여정 단계에 첨부된 테마.
05
출처모든 인사이트는 출처가 된 원본 인용문으로 연결됩니다.
06
아랍어 개방형 텍스트방언을 포함하여 원어민처럼 읽고, 영어와 함께 공유된 테마로 클러스터링합니다.
제품 내
고객 여정 측정 계획
단계별 NPS, CSAT 및 노력
설문조사 보고서 대비
오늘René와 함께
질문별 점수고객 여정 단계별 테마
샘플링된 개방형 텍스트전체적으로 클러스터링된 개방형 텍스트
통찰력은 출처를 잃습니다.통찰력은 인용문을 유지합니다.
저희가 받는 질문
아니요. 현재 수집하는 곳에서 계속 수집하십시오. René는 내보내기를 수집하고 통합, 매핑 및 개입 설계를 수행합니다.