제품 팀을 위해
명확한 원인과 테스트된 해결책이 있는 이탈.
깔때기 도구는 사용자가 어디에서 이탈하는지 알려줍니다. René는 그 이유를 알려주고, 행동 뒤에 있는 편향을 명명하며, 스프린트에 넣을 수 있는 신뢰도 점수가 있는 개입을 제공합니다.
역할별 · 제품재생
깔때기 경고세션 재생가설토론배송하기
토론
행동 진단
드롭오프를 유발하는 편향, 연구 출처와 함께 명명.
가설 소요 시간 3h
가설 소요 시간 3h · 편향 라이브러리 144 · 배송된 개입 24
문제
어디서 문제가 발생하는지는 알고 있습니다. 왜 그런지는 여전히 논쟁거리입니다.
분석은 4단계에서 절벽을 보여줍니다. 재생은 20명이 망설이는 것을 보여줍니다. 그 다음 방에서는 6가지 이론을 생성하고 가장 선임자가 지지하는 이론을 채택합니다.
- 정량적 도구는 문제를 찾을 수 있지만 설명할 수는 없습니다.
- 증거가 아닌 연공서열에 따라 선택되는 수정 사항
- 출시 후, 아무도 수정 사항이 수치를 움직였는지 확인하지 않습니다.
“분석 결과 4단계가 문제라고 했습니다. 우리는 세 가지 다른 해결책을 내놓았지만 어떤 이론이 맞았는지 결코 알 수 없었습니다.”
운영 사실
깔때기 도구는 이탈 지점을 정확히 찾아내지만 그 이유를 전혀 설명하지 못합니다. 이것이 동일한 단계가 연속적인 분기 동안 다시 수정되는 이유입니다.
무엇이 바뀌고, measured*
가설 소요 시간3hfrom drop-off flag to scored fix
편향 라이브러리144각각 여정 컨텍스트에 매핑
배송된 개입24측정된 효과가 첨부됨
* 휴리스틱 기반. 이 수치는 René 방법론과 관찰된 산업 패턴을 기반으로 모델링된 것이며, 실제 고객 결과는 아닙니다. 여정이 측정되면 고객의 실제 수치로 대체됩니다.
방치하는 데 드는 비용
지금 행동해야 하는 이유01추측에 소요된 스프린트 역량Three plausible fixes shipped serially costs three sprints to learn what one diagnosis would have told you.
02선임자 우선 규칙When competing theories carry no confidence score, the decision defaults to whoever is most senior in the room.
03청구할 수 없는 승리A conversion lift with no attribution window is indistinguishable from seasonality, so the team gets no credit and no learning.
René의 작동 방식 처리합니다
4가지 기능01
행동 진단드롭오프를 유발하는 편향, 연구 출처와 함께 명명.
02
점수가 매겨진 개입신뢰도, 노력, 예상 효과를 통해 로드맵에 맞춰 규모를 조정할 수 있습니다.
03
고객 여정 연동 분석세 개의 대시보드가 아닌 동일한 단계에서 이탈, 노력 및 감정.
04
효과 측정배포된 변경 사항에 대한 전후 비교, 개입에 귀속됩니다.
스프린트
오늘René와 함께
여섯 가지 이론, 하나의 의견이 승리하나의 진단, 점수화
“A/B 테스트를 해봅시다”“예상되는 효과와 그 이유”
측정되지 않은 주장된 결과변경 사항에 첨부된 전후 비교
저희가 받는 질문
아니요. 이미 가지고 있는 퍼널 데이터에 René를 연결하세요. 행동 레이어와 개입을 추가하는 것이지, 또 다른 카운터를 추가하는 것이 아닙니다.