الطابور جزء من المعرض.
الحجز، الوصول، التنقل داخل الموقع، ونية الزيارة المتكررة للمتنزهات والمتاحف والملاعب والوجهات، حيث يحدد الازدحام ووقت الانتظار ما يتم تذكره.
زيارات المنتزهات والمتاحف والملاعب والوجهات، مُعدّة مسبقًا مع تحديد فترات الذروة.
تتكون الذاكرة في أسوأ عشرين دقيقة، وليس على مدار اليوم العادي.
يتم قياس الحضور والإنفاق بدقة بينما يتم أخذ عينات من التجربة عن طريق استبيان الخروج. ذروة الازدحام والخروج هما المرحلتان اللتان تحددان إعادة الزيارة، وهما الأقل تصميمًا.
- يتم أخذ عينات الرضا عند الخروج، عندما تهيمن اللحظة الأخيرة
- الازدحام في أوقات الذروة يُعامل كقيد تشغيلي فقط
- إصدار التذاكر، الطعام والتجزئة تُقاس كأعمال منفصلة
“انتظرنا خمسين دقيقة فقط للدخول. بحلول الوقت الذي انتهينا فيه، كان الأطفال قد انتهوا وكنا قد دفعنا ثمن يوم كامل.”
يتحدد الرضا عن زيارة كاملة بشكل غير متناسب من خلال تجربة الدخول وساعات الذروة، وكلاهما مشكلات تشغيلية وليست مشكلات تتعلق بالمنتج.
ما الذي يتغير، measured*
* بناءً على الاستدلالات. تم تصميم هذه الأرقام من منهجية René وأنماط القطاع المرصودة، وليست نتائج عملاء مُبلغ عنها. ستحل أرقامك الخاصة محلها بمجرد قياس رحلة العميل.
ما تكلفة الترك
مبررات العمل الآنكيف يعمل René يتعامل معها
4 إمكانيات8 قوالب رحلة العميل، جاهزة للتخطيط
زيارة رحلات العميل مع نمذجة وقت الانتظار والازدحام والخروج كمراحل مصممةبرنامج الزيارة
أسئلة تُطرح علينا
يرتبط الحضور ومدة الإقامة وملاحظات التطبيق بالمراحل التي يصفونها، لذا يجتمع الازدحام والمشاعر معًا.
اجعل رحلة واحدة قابلة للقياس هذا الأسبوع.
ابدأ بالرحلة التي تكلفك أكثر. خطة مجانية، رحلة واحدة، جميع العروض الأربعة — بدون بطاقة، بدون مكالمة.
أو تحدث إلى فريق Renascence حول تقييم المؤسسة.