전문 서비스
참여도는 한 번 판매되면 매달 평가됩니다.
법률, 감사, 자문 및 에이전시를 위한 제안, 온보딩, 배송 및 갱신. 여기서 관계가 제품이고 파트너가 인터페이스입니다.
산업별 · 전문 서비스재생
제안온보딩전달보고서갱신
온보딩
참여 템플릿
사안, 감사 및 유지된 자문 업무에 대한 제안부터 갱신까지.
온보딩 시간 21일 → 14일
온보딩 시간 21일 → 14일 · 상태 확인 문의 −31% · 갱신율 +7점
문제
온보딩은 계약을 맺은 고객이 결정에 의구심을 품기 시작하는 단계입니다.
고객이 약정하는 즉시 충돌 확인, 계약서, 고객 알기 정보 수집이 이루어지며, 이는 제안에 가장 적게 참여한 팀이 전달합니다. 이러한 대조가 손상을 야기합니다.
- 문제가 더 이상 변경될 수 없을 때 문제의 끝에서 수집된 만족도
- 온보딩은 리스크 및 재무 부서가, 경험은 파트너가 담당
- 파트너 변동은 고객이 떠날 때까지 보이지 않습니다.
“매주 보고했지만 여전히 무슨 일이 일어나고 있는지 질문을 받았습니다. 그들은 보고서를 원하지 않았습니다. 그들은 괜찮다는 것을 알고 싶어 했습니다.”
운영 사실
고객 신뢰는 생성된 보고서의 양보다는 배송 중 연락의 예측 가능성에 따라 결정됩니다.
무엇이 바뀌고, measured*
온보딩 시간21일 → 14일충돌 및 문서 단계는 병렬로 실행
상태 확인 문의−31%반응형 보고 → 예측 가능한 리듬으로 대체
갱신율+7점자신감 있는 참여는 가격이 아닌 가치로 갱신
고객 여정 지수+6계정별 제안부터 갱신까지
* 휴리스틱 기반. 이 수치는 René 방법론과 관찰된 산업 패턴을 기반으로 모델링된 것이며, 실제 고객 결과는 아닙니다. 여정이 측정되면 고객의 실제 수치로 대체됩니다.
방치하는 데 드는 비용
지금 행동해야 하는 이유01머무를 이유 없는 갱신A delivery that met scope but felt uncertain renews on price, and on price you are not the cheapest.
02파트너의 안심시키는 데 소요된 시간Chasing and reassurance consume senior time that was priced and sold as delivery.
03확장 논의 없음The next piece of work is sold during a confident engagement, not after a quiet one.
René의 작동 방식 처리합니다
4가지 기능01
참여 템플릿사안, 감사 및 유지된 자문 업무에 대한 제안부터 갱신까지.
02
온보딩 마찰 지도규정 준수 단계는 완료 여부뿐만 아니라 고객의 노력을 기준으로 측정됩니다.
03
파트너 수준 보기파트너 또는 팀별로 범위가 지정된 동일한 여정을 하나의 지표로 비교합니다.
04
갱신 신호배송을 통한 감성은 단순히 끝이 아니라 갱신을 기준으로 읽습니다.
8가지 여정 템플릿, 매핑 준비 완료
제안부터 갱신까지, 고객 노력에 대한 규정 준수 온보딩 측정 포함신규 고객 온보딩최고 마찰
6단계클라이언트당 요청 수 · CES사안 또는 계약 이행파트너 의존적
7단계배송을 통한 감성제안 및 기획
5단계승률 · 제안까지 걸리는 시간보고 주기반복
4단계명확성 · 후속 질문수수료 논의 및 청구고객 자금 규정
5단계분쟁률 · 결제일갱신 또는 재임명
5단계갱신율 · 감정클라이언트 프로그램
오늘René와 함께
사안 종료 후 피드백전달을 통해 측정된 노력
위험에 의해 설계된 온보딩위험 요소를 고려한 온보딩 설계
파트너 변동 일화파트너 변동 정량화
전문 서비스
저희가 받는 질문
둘 다, 별도의 여정 형태로. 유지된 작업은 보고 주기를 반복 단계로 추가합니다.