Mantén el método. Elimina el ciclo de seis semanas.
Los marcos de trabajo en René provienen de la consultoría que lo construyó. Ejecute el diagnóstico internamente, de forma continua, y utilice ayuda externa para las decisiones críticas en lugar de para el montaje.
Diagnosticar, diseñar, intervenir, medir: estructurado en el producto, no en la cabeza de un consultor.
Usted compra la misma auditoría cada dos años.
Un equipo externo mapea los customer journeys, realiza la investigación, presenta los hallazgos y se va. Dos años después, los hallazgos están obsoletos, el equipo ha cambiado y comienza la siguiente adquisición.
- El insight llega como un momento, no como una capacidad
- El costo se repite porque no se retuvo nada internamente
- Los hallazgos ya están envejeciendo cuando se presentan
“Encargamos esencialmente la misma auditoría tres veces en seis años. Cada una nos dijo algo que podríamos haber estado monitoreando continuamente.”
Una auditoría externa bienal produce hallazgos que ya están envejeciendo en la lectura y completamente obsoletos mucho antes de que comience el siguiente compromiso.
Qué cambia, measured*
* Basado en heurísticas. Estas cifras se modelan a partir del método René y los patrones sectoriales observados, no de los resultados informados por los clientes. Sus propios números los reemplazan una vez que se mide un customer journey.
Lo que cuesta no hacer nada
Argumentos para actuar ahoraCómo René lo gestiona
4 capacidadesEl compromiso
Preguntas frecuentes
Para el juicio, la gestión del cambio y la política de un programa, a menudo sí. Para recopilar, formatear y mapear, no.
Haga que un customer journey sea medible esta semana.
Empieza con el customer journey que más te cuesta. Plan gratuito, un customer journey, las cuatro vistas — sin tarjeta, sin llamada.
O hable con el equipo de Renascence sobre una evaluación empresarial.
