René Studio
प्लेटफ़ॉर्म

आपके पास मौजूद टूल रखें। उन्हें जो पता है उसे कनेक्ट करें।

रेने फीडबैक इकट्ठा करने का एक और स्थान नहीं है। यह आपके सर्वेक्षण प्लेटफॉर्म से प्रतिक्रियाएं खींचता है, आपके पास पहले से मौजूद निर्यात और प्रतिलेख पढ़ता है, और हर सिग्नल को उस चरण और टचपॉइंट के खिलाफ फाइल करता है जिसका वह वर्णन करता है।

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उत्पाद · एकीकरण
कनेक्शन6 लाइव · 2 उपलब्ध
क्वालट्रिक्स
ज़ेंडेस्क
Salesforce
मेडलिया
पावर BI
स्नोफ्लेक
SAP
REST API
सिंक करेंप्रति घंटा पुल · प्रति स्रोत फ़ील्ड मैपिंग रखी गई · अंतिम रन 14 मिनट पहले
समस्या

यदि यह एक और साइलो बन जाता है तो दूसरा प्लेटफॉर्म जवाब नहीं है।

टीमें पहले से ही एक सर्वेक्षण उपकरण, एक हेल्पडेस्क, समीक्षा साइटें और एक अनुसंधान भंडार चलाती हैं। एक नया उपकरण जिसमें सब कुछ उसमें स्थानांतरित करने की आवश्यकता होती है, दो तिमाहियों के भीतर छोड़ दिया जाएगा।

  • माइग्रेशन लागत मूल्य सिद्ध होने से पहले अपनाने में बाधा डालती है
  • वह प्रतिक्रिया जो किसी चरण से बंधी नहीं है, यह नहीं बता सकती कि यात्रा कहाँ टूटती है
  • मैन्युअल निर्यात और पुनः-आयात से डेटा पुराना हो जाता है
उत्तर, स्क्रीन पर

एकीकरण जैसे ही यह शिप होता है

एकीकरणरेने वर्कस्पेस
Screenshot of एकीकरण in the René customer-journey workspace
एक स्क्रीन, बिना संपादन के। टिप्पणियाँ छवि पर नहीं, बल्कि कैप्शन में जाती हैं।

विनिर्देश

लाइव सिंकप्रति घंटा, दैनिक या साप्ताहिक
फ़ाइल आयातCSV, 13 प्रीसेट
प्रतिलेखटेक्स्ट, वीटीटी, एसआरटी
साइन-इनएंटरप्राइज पर एसएसओ
निर्देशिका

सब कुछ रेने आज से पढ़ता है

58 टूल, 6 तरीकों से
लाइव सिंक

सर्वेक्षण प्लेटफॉर्म, एक शेड्यूल पर खींचे गए

एक API टोकन के साथ एक बार कनेक्ट करें। रेने प्रति घंटा, दैनिक या साप्ताहिक नए प्रतिक्रियाएँ खींचता है, उनके प्रश्न पाठ द्वारा कॉलम मैप करता है, और प्रत्येक उत्तर को उस चरण और टचपॉइंट के विरुद्ध फ़ाइल करता है जिसका वह वर्णन करता है।

API टोकन · प्रति घंटा, दैनिक या साप्ताहिक
  • Qualtrics
  • SurveyMonkey
  • Typeform
  • Google Sheets
  • कोई भी JSON APIआपका अपना एंडपॉइंट
फ़ाइल आयात

आपके द्वारा पहले से चलाए जा रहे उपकरणों से निर्यात

एक CSV निर्यात ड्रॉप करें, उस उपकरण को चुनें जिससे यह आया था, और रेने NPS, CSAT, CES, वर्बेटिम, तिथि, चरण और चैनल को प्री-मैप करता है, और आपको एक भी पंक्ति आने से पहले मैपिंग को सही करने देता है। उसी फ़ाइल को फिर से आयात करने से पंक्तियाँ अपडेट होती हैं बजाय उन्हें डुप्लिकेट करने के।

CSV निर्यात · अपलोड पर मैप किया गया
  • Qualtrics
  • SurveyMonkey
  • Typeform
  • Google Forms
  • Medallia
  • Delighted
  • Hotjar Surveys
  • Zendesk CSAT
  • Intercom
  • Freshdesk
  • Trustpilot
  • App Store
  • Google Play
  • कोई अन्य CSV
बातचीत

साक्षात्कार और कॉल ट्रांसक्रिप्ट, साक्ष्य के रूप में पढ़े गए

एक रिसर्च इंटरव्यू, एक बिक्री या सपोर्ट कॉल, एक चैट लॉग या उपयोगिता सत्र से एक ट्रांसक्रिप्ट पेस्ट या अपलोड करें। René पेन, उद्धरण और भावना को निकालता है, उन्हें सही चरण से जोड़ता है, और उन्हें यात्रा की प्रतिक्रिया में जोड़ता है।

पेस्ट या अपलोड करें · 120k वर्णों तक
  • Zoom
  • Microsoft Teams
  • Google Meet
  • Gong
  • Granola
  • Otter
  • Fireflies
  • कोई भी प्रतिलेखटेक्स्ट, वीटीटी या एसआरटी
अनुसंधान लिंक

बोर्ड, रिकॉर्डिंग और दस्तावेज़, उस चरण पर जिसे वे समझाते हैं

एक लिंक पेस्ट करें और René टूल को पहचानता है, जहां वह कर सकता है उसे एम्बेड करता है और जहां वह नहीं कर सकता वहां एक लिंक कार्ड रखता है, ताकि वर्कशॉप बोर्ड, सत्र रिकॉर्डिंग और रिसर्च डेक किसी के बुकमार्क के बजाय यात्रा पर बैठें।

एक लिंक पेस्ट करें · यात्रा में एम्बेडेड
  • Figma
  • Miro
  • Mural
  • Lucidchart
  • Whimsical
  • Loom
  • YouTube
  • Vimeo
  • Dovetail
  • Maze
  • UserTesting
  • Hotjar
  • Notion
  • Confluence
  • Google Docs
  • Google Slides
  • Airtable
  • Canva
  • Google Drive
  • SharePoint / OneDrive
  • Dropbox
वीओसी कार्यक्रम निर्माण

आपके सर्वेक्षण प्लेटफ़ॉर्म के लिए लिखी गई एक मापन योजना

रेने की वॉयस ऑफ कस्टमर योजना तय करती है कि क्या मापना है, कहाँ और क्यों। यह जो बिल्ड गाइड तैयार करता है, वह आपके द्वारा चलाए जा रहे प्लेटफॉर्म के लिए लिखा गया है, जिसमें ट्रिगर इवेंट, प्रश्न शब्दावली और रूटिंग शामिल हैं, या एक निविदा के लिए विक्रेता-अज्ञेयवादी रखा गया है।

बिल्ड गाइड · प्रति प्लेटफ़ॉर्म
  • Qualtrics XM
  • Medallia Experience Cloud
  • QuestionPro CX
  • SurveyMonkey / Momentive
  • Forsta
  • NICE Satmetrix
  • Genesys Cloud CX
  • Zendesk Suite
  • Sprinklr
  • इन-हाउस या वेंडर-अज्ञेयवादी
बिलिंग

चालान जहां आपकी वित्त टीम काम करती है

Stripe के माध्यम से कार्ड से भुगतान करें, या Enterprise पर चालान प्राप्त करें जो आपके अकाउंटिंग सिस्टम से सिंक होते हैं।

कार्ड या चालान
  • Stripe
  • QuickBooksEnterprise
  • Zoho BooksEnterprise
रोडमैप पर

अगला: डिलीवरी पर पुश करें, वेयरहाउस से पढ़ें

आपकी डिलीवरी टीमें जिन ट्रैकर्स का उपयोग करती हैं, उन पर भेजे गए हस्तक्षेप, और आपके डेटा वेयरहाउस से दैनिक रूप से पढ़े गए परिचालन मेट्रिक्स। अभी लाइव नहीं है; हमें बताएं कि आपको पहले कौन सा चाहिए।

नियोजित
  • Jiraनियोजित
  • Azure DevOpsनियोजित
  • Snowflakeनियोजित
  • BigQueryनियोजित

यह क्या does

5 क्षमताएँ
01
लाइव सर्वेक्षण सिंकक्वालट्रिक्स, सर्वेमंकी, टाइपफॉर्म, गूगल शीट्स या आपका अपना JSON एंडपॉइंट, प्रति घंटा, दैनिक या साप्ताहिक रूप से खींचा जाता है।
02
मैप किया गया फ़ाइल आयाततेरह निर्यात प्रारूपों के लिए प्रीसेट स्कोर, वर्बेटिम, तिथियां और चरण पूर्व-मैप करते हैं; पुनः आयात डुप्लिकेट के बजाय अपडेट होते हैं।
03
यात्रा पर रखा गयाप्रत्येक प्रतिक्रिया को उस चरण, कदम या टचपॉइंट से मिलाया जाता है जिसका वह नाम लेता है; कोई भी बेमेल अपनी मूल लेबल के साथ यात्रा-स्तर पर रहता है।
04
सबूत के तौर पर बातचीतसाक्षात्कार, कॉल और उपयोगिता ट्रांसक्रिप्ट उस चरण पर उद्धरण, पेन और भावना बन जाते हैं जिसका वे वर्णन करते हैं।
05
अनुसंधान लिंकबोर्ड, रिकॉर्डिंग और दस्तावेज़ यात्रा पर एम्बेडेड हैं, फिग्मा और मिरो से लेकर लूम और डोवटेल तक।

उत्पाद में

एक ही स्थान पर हर स्रोत
एक ही स्थान पर हर स्रोत: क्वालट्रिक्स, सर्वेमंकी, टाइपफॉर्म, एक गूगल शीट और आपका अपना एपीआई एक यात्रा को फीड कर रहा है, प्रत्येक अपनी प्रतिक्रिया गणना और सिंक स्थिति के साथ। — एकीकरण in the René customer-journey workspace
क्वालट्रिक्स, सर्वेमंकी, टाइपफॉर्म, एक गूगल शीट और आपका अपना एपीआई एक यात्रा को फीड कर रहा है, प्रत्येक अपनी प्रतिक्रिया गणना और सिंक स्थिति के साथ।
एक कनेक्टर चुनें
एक कनेक्टर चुनें: लाइव कनेक्टर एक शेड्यूल पर सिंक होते हैं; बाकी सब एक फ़ाइल के रूप में आता है। — एकीकरण in the René customer-journey workspace
लाइव कनेक्टर एक शेड्यूल पर सिंक होते हैं; बाकी सब एक फ़ाइल के रूप में आता है।
दो चरणों में जुड़ा हुआ
दो चरणों में जुड़ा हुआ: क्रेडेंशियल जोड़ें, कनेक्शन का परीक्षण करें, फिर फ़ील्ड मैप करें। टोकन फिर कभी नहीं दिखाए जाते हैं। — एकीकरण in the René customer-journey workspace
क्रेडेंशियल जोड़ें, कनेक्शन का परीक्षण करें, फिर फ़ील्ड मैप करें। टोकन फिर कभी नहीं दिखाए जाते हैं।
प्रत्येक प्रतिक्रिया अपने चरण पर
प्रत्येक प्रतिक्रिया अपने चरण पर: प्रत्येक वर्बेटिम को भावना के लिए स्कोर किया जाता है, विषय द्वारा टैग किया जाता है और उस चरण के विरुद्ध फ़ाइल किया जाता है जिसका वह वर्णन करता है, चाहे वह किसी भी उपकरण से आया हो। — एकीकरण in the René customer-journey workspace
प्रत्येक वर्बेटिम को भावना के लिए स्कोर किया जाता है, विषय द्वारा टैग किया जाता है और उस चरण के विरुद्ध फ़ाइल किया जाता है जिसका वह वर्णन करता है, चाहे वह किसी भी उपकरण से आया हो।
आपके पास मौजूद निर्यातों के लिए प्रीसेट
आपके पास मौजूद निर्यातों के लिए प्रीसेट: उस टूल को चुनें जिससे फ़ाइल आई है और उसके कॉलम आपके लिए मैप किए गए हैं। — एकीकरण in the René customer-journey workspace
उस टूल को चुनें जिससे फ़ाइल आई है और उसके कॉलम आपके लिए मैप किए गए हैं।
साक्षात्कार साक्ष्य बन जाते हैं
साक्षात्कार साक्ष्य बन जाते हैं: एक प्रतिलेख उद्धरण और घर्षण बिंदु बन जाता है जो उन चरणों से जुड़े होते हैं जिनका वे वर्णन करते हैं। — एकीकरण in the René customer-journey workspace
एक प्रतिलेख उद्धरण और घर्षण बिंदु बन जाता है जो उन चरणों से जुड़े होते हैं जिनका वे वर्णन करते हैं।
हर स्रोत, एक स्वास्थ्य सूचकांक
हर स्रोत, एक स्वास्थ्य सूचकांक: हर कनेक्टेड टूल से मिली प्रतिक्रियाएं NPS, CSAT, प्रयास और यात्रा के लिए भावना में बदल जाती हैं। — एकीकरण in the René customer-journey workspace
हर कनेक्टेड टूल से मिली प्रतिक्रियाएं NPS, CSAT, प्रयास और यात्रा के लिए भावना में बदल जाती हैं।
ग्राहक कैसा महसूस करते हैं, और किस बारे में
ग्राहक कैसा महसूस करते हैं, और किस बारे में: हर शब्द को भावना, प्रयास और मंथन जोखिम के लिए स्कोर किया गया, समय के साथ ट्रैक किया गया। — एकीकरण in the René customer-journey workspace
हर शब्द को भावना, प्रयास और मंथन जोखिम के लिए स्कोर किया गया, समय के साथ ट्रैक किया गया।

एक प्लेटफ़ॉर्म माइग्रेशन के विरुद्ध

आजRené के साथ
अपना डेटा अंदर ले जाएंजहां यह रहता है, वहां से पढ़ें
बिना स्थान के स्कोरप्रत्येक प्रतिक्रिया अपने चरण पर
मैन्युअल निर्यात चक्रनिर्धारित सिंक

प्रश्न जो हम पूछते हैं

कोई भी CSV निर्यात मैन्युअल कॉलम मैपिंग के साथ काम करता है, और एक JSON एंडपॉइंट को सीधे सिंक किया जा सकता है। अधिकांश पहली यात्राएँ एक फ़ाइल से शुरू होती हैं।

इस हफ़्ते एक ग्राहक यात्रा को मापने योग्य बनाएँ।

उस ग्राहक यात्रा से शुरू करें जिसमें आपको सबसे अधिक लागत आती है। मुफ्त प्लान, एक ग्राहक यात्रा, सभी चार दृश्य — कोई कार्ड नहीं, कोई कॉल नहीं।

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