आपका मानचित्र एक डिलीवरेबल होना बंद कर देता है।
ग्राहक यात्रा को एक मॉडल के रूप में एक बार बनाएँ, फिर इसे कॉलम, स्विम-लेन, एक मैट्रिक्स या एक भावना वक्र के रूप में पढ़ें। शोध उसी चरण से जुड़ा रहता है जहाँ से वह आया था।
कॉलम, स्विम-लेन, कवरेज मैट्रिक्स, भावना वक्र। डेटा को एक बार बदलें।
हैंडओवर पर कलाकृति मर जाती है।
आप शोध चलाते हैं, कार्यशाला की सुविधा प्रदान करते हैं, मानचित्र बनाते हैं — और यह एक फ़ोल्डर में एक PDF बन जाता है। छह महीने बाद कोई वर्तमान स्थिति पूछता है और ईमानदार जवाब यह है कि कोई नहीं जानता।
- चार हितधारक दर्शक एक यात्रा के चार अलग-अलग दृश्य चाहते हैं
- मैप निर्यात होते ही सबूत मैप से अलग हो जाते हैं
- कोई नहीं बता सकता कि यात्रा का कौन सा संस्करण वर्तमान है
“हमने उस नक्शे पर छह हफ्ते लगाए। मुझे वह पिछले महीने Q2 फाइनल नाम के एक फोल्डर में मिला। वर्कशॉप के बाद से किसी ने उसे खोला नहीं था।”
स्थैतिक कलाकृतियों के रूप में वितरित ग्राहक यात्रा मानचित्र 9 महीनों के भीतर भौतिक रूप से पुराने हो जाते हैं, क्योंकि ग्राहक यात्रा उसे वर्णित करने वाले दस्तावेज़ से तेज़ी से बदलती है।
क्या बदलता है, measured*
* अनुमानों पर आधारित। ये आंकड़े रेने पद्धति और देखे गए क्षेत्रीय पैटर्न से मॉडल किए गए हैं, न कि रिपोर्ट किए गए ग्राहक परिणामों से। एक बार ग्राहक यात्रा को मापने के बाद आपके अपने नंबर उन्हें बदल देंगे।
अकेले छोड़ने की लागत क्या है
अभी कार्रवाई करने का मामलारेने कैसे इसे संभालता है
4 क्षमताएँमानचित्र
प्रश्न जो हम पूछते हैं
हाँ — एक संरचित फ़ाइल से या एक उद्योग टेम्पलेट पर पुनर्निर्माण करके। अधिकांश टीमें आयात की तुलना में टेम्पलेट को तेज़ पाती हैं।
इस हफ़्ते एक ग्राहक यात्रा को मापने योग्य बनाएँ।
उस ग्राहक यात्रा से शुरू करें जिसमें आपको सबसे अधिक लागत आती है। मुफ्त प्लान, एक ग्राहक यात्रा, सभी चार दृश्य — कोई कार्ड नहीं, कोई कॉल नहीं।
या एंटरप्राइज़ मूल्यांकन के बारे में Renascence टीम से बात करें।