ऑनबोर्डिंग वह जगह है जहाँ विश्वास जीता या खोया जाता है।
खाता खोलना, केवाईसी, ऋण देना और विवाद बैंक में किसी भी अन्य ग्राहक यात्रा की तुलना में अधिक नियामक भार और अधिक परित्याग करते हैं। रेने उन्हें अनुपालन चरणों के साथ अक्षुण्ण और भावना के साथ दृश्यमान रूप से मैप करता है।
खाता खोलना, केवाईसी, ऋण देना, विवाद और संग्रह, पूर्व-मंचित।
अनुपालन चरणों को अटल माना जाता है, इसलिए कोई भी उनके आसपास पुनर्रचना नहीं करता।
पहचान चरण मौजूद होना चाहिए। इसे कैसे समझाया जाता है, अनुक्रमित किया जाता है और पुष्टि की जाती है, यह पूरी तरह से एक डिज़ाइन विकल्प है — और यह आमतौर पर ग्राहक यात्रा में परित्याग का सबसे बड़ा एकल स्रोत होता है।
- सत्यापन पर केंद्रित छोड़ना, अनुपालन की लागत के रूप में स्वीकार किया गया
- डिजिटल और शाखा ग्राहक यात्राओं को अलग-अलग टीमों द्वारा मापा गया
- शिकायत के विषयों को कभी भी उस चरण से वापस नहीं जोड़ा गया जिसने उन्हें पैदा किया
“मैंने अपना पासपोर्ट तीन बार अपलोड किया। यह अमान्य कहता रहा और कभी नहीं बताया कि क्यों। मैंने किसी और के साथ खाता खोला।”
पहचान सत्यापन अनिवार्य है। इसे कैसे अनुक्रमित किया जाता है, समझाया जाता है और पुष्टि की जाती है, यह पूरी तरह से एक डिज़ाइन विकल्प है, और यह आमतौर पर डिजिटल ऑनबोर्डिंग में परित्याग का सबसे बड़ा स्रोत है।
क्या बदलता है, measured*
* अनुमानों पर आधारित। ये आंकड़े रेने पद्धति और देखे गए क्षेत्रीय पैटर्न से मॉडल किए गए हैं, न कि रिपोर्ट किए गए ग्राहक परिणामों से। एक बार ग्राहक यात्रा को मापने के बाद आपके अपने नंबर उन्हें बदल देंगे।
अकेले छोड़ने की लागत क्या है
अभी कार्रवाई करने का मामलारेने कैसे इसे संभालता है
4 क्षमताएँ14 ग्राहक यात्रा टेम्पलेट, मैप करने के लिए तैयार
अनिवार्य चरणों के साथ विनियमित ऑनबोर्डिंग, उधार और विवाद ग्राहक यात्राएँ, पहले से चिह्नितऑनबोर्डिंग कार्यक्रम
प्रश्न जो हम पूछते हैं
Tenancy is isolated, sign-in uses two factors, and customer content is never used to train models.
इस हफ़्ते एक ग्राहक यात्रा को मापने योग्य बनाएँ।
उस ग्राहक यात्रा से शुरू करें जिसमें आपको सबसे अधिक लागत आती है। मुफ्त प्लान, एक ग्राहक यात्रा, सभी चार दृश्य — कोई कार्ड नहीं, कोई कॉल नहीं।
या एंटरप्राइज़ मूल्यांकन के बारे में Renascence टीम से बात करें।