René Studio
सतह · मानचित्र

ऐसे व्यक्तित्व जो व्यवहार को दर्शाते हैं, जनसांख्यिकी को नहीं।

René में एक आर्केटाइप को इस बात से परिभाषित किया जाता है कि कोई व्यक्ति ग्राहक यात्रा के माध्यम से कैसे आगे बढ़ता है — उन्हें क्या चाहिए, वे कहाँ हिचकिचाते हैं, वे इसके बजाय क्या करते हैं। आपके साक्ष्य से निर्मित, उस ग्राहक यात्रा से जुड़ा हुआ जिसे वे प्रभावित करते हैं।

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उत्पाद · आर्केटाइप्स
आर्केटाइप्स · वही ग्राहक यात्रा, तीन व्यवहार
प्रतिनिधि41%चरण 2 पर हाथ हटा दिए गए
सत्यापनकर्ता34%शर्तों को फिर से पढ़ें
स्प्रिंटर25%मार्गदर्शन छोड़ता है, अपलोड विफल रहता है
प्रत्येक आर्कटाइप एक ही ग्राहक यात्रा मॉडल को शाखाबद्ध करता है, इसलिए हस्तक्षेपों को प्रति व्यवहार के अनुसार निर्धारित किया जाता है
समस्या

अधिकांश व्यक्तित्व एक व्यक्ति का वर्णन करते हैं और कुछ भी भविष्यवाणी नहीं करते हैं।

एक नाम, एक उम्र, एक स्टॉक फोटो और एक कार्यशाला में गढ़ा गया एक उद्धरण। एक स्लाइड के लिए उपयोगी, यह तय करने के लिए बेकार कि क्या कोई दिया गया हस्तक्षेप उस सेगमेंट के लिए काम करेगा जो वास्तव में छोड़ देता है।

  • रिकॉर्ड किए गए व्यवहार के बजाय धारणा से निर्मित व्यक्तित्व
  • एक आर्कटाइप और ग्राहक यात्रा के चरण के बीच कोई संबंध नहीं जिससे वह जूझ रहा है
  • एकल औसत यात्रा में अदृश्य सेगमेंट अंतर
उत्तर, स्क्रीन पर

आर्केटाइप्स जैसे ही यह शिप होता है

आर्केटाइप्सरेने वर्कस्पेस
Screenshot of आर्केटाइप्स in the René customer-journey workspace
एक स्क्रीन, बिना संपादन के। टिप्पणियाँ छवि पर नहीं, बल्कि कैप्शन में जाती हैं।

विनिर्देश

परिभाषा आधाररिकॉर्ड किया गया व्यवहार
शाखाकरणप्रति चरण, प्रति आर्केटाइप
स्कोरिंगप्रत्येक आर्कटाइप के लिए सूचकांक
स्रोतVoC क्लस्टर से जुड़ा हुआ

यह क्या does

4 क्षमताएँ
01
सबूत-व्युत्पन्नआपके अपने VoC में क्लस्टर किए गए व्यवहार से निर्मित आर्केटाइप्स।
02
ग्राहक यात्रा शाखाएँएक मॉडल, ग्राहक यात्रा को दोहराए बिना प्रति-आर्कटाइप भिन्नता।
03
प्रति-आर्केटाइप इंडेक्सप्रत्येक आर्किटाइप के लिए समान ग्राहक यात्रा को अलग से स्कोर किया गया।
04
कवरेज जाँचआपकी ग्राहक यात्रा वास्तव में किन आर्कटाइप्स की सेवा करती है, और किनकी नहीं।

उत्पाद में

आर्कटाइप सेट
आर्कटाइप सेट: उनके उच्च- और बुनियादी-क्रम की ज़रूरतों के साथ व्यवहार-व्युत्पन्न आर्कटाइप। — आर्केटाइप्स in the René customer-journey workspace
उनके उच्च- और बुनियादी-क्रम की ज़रूरतों के साथ व्यवहार-व्युत्पन्न आर्कटाइप।
एक आर्कटाइप, गहराई से
एक आर्कटाइप, गहराई से: एक प्रोफ़ाइल पर लक्षित, आवश्यकताएँ, मूल्य और चैनल मैप किए गए। — आर्केटाइप्स in the René customer-journey workspace
एक प्रोफ़ाइल पर लक्षित, आवश्यकताएँ, मूल्य और चैनल मैप किए गए।
चरणों पर लागू सिद्धांत
चरणों पर लागू सिद्धांत: प्रत्येक आर्कटाइप के समाधान सिद्धांत ग्राहक यात्रा पर लागू होते हैं। — आर्केटाइप्स in the René customer-journey workspace
प्रत्येक आर्कटाइप के समाधान सिद्धांत ग्राहक यात्रा पर लागू होते हैं।

कार्यशाला व्यक्तित्वों के विरुद्ध

आजRené के साथ
जनसांख्यिकी और एक फ़ोटोव्यवहार और एक ग्राहक यात्रा पथ
एक कार्यशाला में आविष्कार किया गयासबूतों से प्राप्त
एक औसत ग्राहक यात्राप्रति आर्कटाइप स्कोर की गई ग्राहक यात्रा

प्रश्न जो हम पूछते हैं

हाँ — उन्हें आयात करें और समय के साथ सबूत संलग्न करें। रेने आपको दिखाएगा कि रिकॉर्ड किया गया व्यवहार व्यक्ति से कहाँ असहमत है।

इस हफ़्ते एक ग्राहक यात्रा को मापने योग्य बनाएँ।

उस ग्राहक यात्रा से शुरू करें जिसमें आपको सबसे अधिक लागत आती है। मुफ्त प्लान, एक ग्राहक यात्रा, सभी चार दृश्य — कोई कार्ड नहीं, कोई कॉल नहीं।

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