तरीका रखें। छह-सप्ताह का चक्र छोड़ दें।
रेने में फ़्रेमवर्क इसे बनाने वाली कंसल्टेंसी से आते हैं। निदान को घर में, लगातार चलाएँ, और असेंबली के बजाय निर्णय लेने के लिए बाहरी मदद का उपयोग करें।
निदान करें, डिज़ाइन करें, हस्तक्षेप करें, मापें — उत्पाद में संरचित, किसी सलाहकार के दिमाग में नहीं।
आप हर दो साल में एक ही ऑडिट खरीदते हैं।
एक बाहरी टीम ग्राहक यात्राओं का मानचित्रण करती है, शोध करती है, निष्कर्ष प्रस्तुत करती है और चली जाती है। दो साल बाद निष्कर्ष पुराने हो जाते हैं, टीम बदल जाती है, और अगली खरीद शुरू हो जाती है।
- अंतर्दृष्टि एक क्षण के रूप में आती है, क्षमता के रूप में नहीं
- लागत बार-बार आती है क्योंकि आंतरिक रूप से कुछ भी बरकरार नहीं रखा गया था
- निष्कर्ष प्रस्तुत किए जाने पर पहले से ही पुराने हो रहे हैं
“हमने छह साल में अनिवार्य रूप से एक ही ऑडिट तीन बार कमीशन किया। प्रत्येक ने हमें कुछ ऐसा बताया जिसे हम लगातार देख सकते थे।”
एक द्विवार्षिक बाहरी ऑडिट में ऐसे निष्कर्ष निकलते हैं जो रीडआउट के समय पहले से ही पुराने हो रहे होते हैं और अगले जुड़ाव शुरू होने से पहले पूरी तरह से बासी हो जाते हैं।
क्या बदलता है, measured*
* अनुमानों पर आधारित। ये आंकड़े रेने पद्धति और देखे गए क्षेत्रीय पैटर्न से मॉडल किए गए हैं, न कि रिपोर्ट किए गए ग्राहक परिणामों से। एक बार ग्राहक यात्रा को मापने के बाद आपके अपने नंबर उन्हें बदल देंगे।
अकेले छोड़ने की लागत क्या है
अभी कार्रवाई करने का मामलारेने कैसे इसे संभालता है
4 क्षमताएँजुड़ाव
प्रश्न जो हम पूछते हैं
निर्णय, परिवर्तन प्रबंधन और एक कार्यक्रम की राजनीति के लिए, अक्सर हाँ। एकत्र करने, स्वरूपित करने और मैप करने के लिए, नहीं।
इस हफ़्ते एक ग्राहक यात्रा को मापने योग्य बनाएँ।
उस ग्राहक यात्रा से शुरू करें जिसमें आपको सबसे अधिक लागत आती है। मुफ्त प्लान, एक ग्राहक यात्रा, सभी चार दृश्य — कोई कार्ड नहीं, कोई कॉल नहीं।
या एंटरप्राइज़ मूल्यांकन के बारे में Renascence टीम से बात करें।