Indica il motivo per cui le persone se ne vanno al quarto passaggio.
Punta René sulla fase critica. Legge le prove, identifica la causa comportamentale e propone un intervento valutato per fiducia, sforzo ed effetto atteso.
Fasi segnalate da abbandono, sforzo ed emozione insieme, non solo dal volume.
Il precipizio è visibile. La causa è un'ipotesi.
Tutti possono vedere il funnel. Quello che segue è un workshop che produce teorie plausibili con pari fiducia, e un cambiamento implementato perché era il più economico da realizzare.
- Spiegazioni plausibili senza un modo per classificarle
- Interventi copiati da elenchi di best practice, non abbinati all'interruzione
- Effetto misurato rispetto a una baseline mobile, se misurato
“Il quarantuno percento ha abbandonato alla verifica dell'identità. Abbiamo ipotizzato che fosse un problema di documenti. Invece, nessuno sapeva quali documenti fossero validi.”
L'abbandono in una fase obbligatoria viene di routine attribuito all'esistenza della fase stessa piuttosto che a come viene spiegata, che è la parte che in realtà è una scelta di design.
Cosa cambia, measured*
* Basato su euristiche. Queste cifre sono modellate dal metodo René e dai modelli settoriali osservati, non dai risultati riportati dai clienti. I tuoi numeri li sostituiranno una volta misurato un percorso.
Cosa costa lasciare in sospeso
Le ragioni per agire oraCome René lo gestisce
4 funzionalitàLa diagnosi
Domande che ci vengono poste
Abbastanza per vedere il comportamento: conteggi del funnel più un po' di testo aperto. Ulteriori prove aumentano il punteggio di confidenza piuttosto che sbloccare la funzionalità.
Rendi misurabile un percorso questa settimana.
Inizia con il customer journey che ti costa di più. Piano gratuito, un customer journey, tutte e quattro le visualizzazioni — nessuna carta, nessuna chiamata.
Oppure parla con il team di Renascence per una valutazione aziendale.