René Studio
Superficie · Decidi

144 documented biases, attached to your drop-offs.

Questa è la parte che nessun altro strumento fa. René legge il percorso cliente, trova dove il comportamento si interrompe, nomina il bias che lo guida e propone un intervento tratto dalla scienza comportamentale documentata, con un punteggio di confidenza.

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Prodotto · Intelligenza Comportamentale
Diagnosi · fase di pagamentoconfidence
Avversione alla perdita0.81
Avversione all'ambiguità0.74
Avversione allo sforzo0.62
Bias di salienza0.55
Intervento · classificato primoMostra il totale complessivo prima del modulo della cartaCitato: Kahneman & Tversky 1979 · 14 implementazioni
Il problema

Gli elenchi delle migliori pratiche non sono una diagnosi.

Riduci l'attrito, aggiungi segnali di fiducia, semplifica il modulo. Consigli veri in generale e inutili in particolare, perché non nominano mai ciò che sta realmente accadendo nella mente della persona che se ne va.

  • Raccomandazioni generiche che si adattano a ogni percorso e non ne diagnosticano nessuno
  • Nessun modo per classificare le spiegazioni concorrenti dello stesso comportamento
  • Scienze comportamentali citate nelle presentazioni, non applicate alla specifica interruzione
La risposta, sullo schermo

Intelligenza Comportamentale così come viene spedito

Intelligenza ComportamentaleArea di lavoro René
Screenshot of Intelligenza Comportamentale in the René customer-journey workspace
Una schermata, non ritoccata. Le annotazioni vanno nella didascalia anziché sull'immagine.

Specifiche

Libreria dei bias144 documentati
Ogni voce citaStudio della fonte e contesti
PunteggioFiducia, sforzo, effetto atteso
ApprovazioneUmano, sempre

Cosa fa does

6 funzionalità
01
Rilevamento dei biasIl bias documentato corrisponde al comportamento osservato, con il relativo studio di origine.
02
Progettazione dell'interventoUn cambiamento concreto, scritto a un livello che un team di delivery può realizzare.
03
Punteggio di fiduciaQuanto fortemente le prove supportano la diagnosi, mostrato come un numero.
04
Effetto attesoMovimento previsto sull'indice e sulla metrica operativa.
05
Stima dello sforzoBasso, medio o alto, in modo da poterlo dimensionare rispetto alla roadmap.
06
Apprendimento dei risultatiGli interventi implementati e i loro risultati misurati alimentano l'Experience Engine.

Nel prodotto

Bias diagnosticato al passo
Bias diagnosticato al passo: Il bias nominato, il meccanismo spiegato, il miglioramento atteso dimensionato. — Intelligenza Comportamentale in the René customer-journey workspace
Il bias nominato, il meccanismo spiegato, il miglioramento atteso dimensionato.
Dettaglio intervento
Dettaglio intervento: La modifica proposta con il suo sforzo, il tempo di impatto e i pilastri. — Intelligenza Comportamentale in the René customer-journey workspace
La modifica proposta con il suo sforzo, il tempo di impatto e i pilastri.

Rispetto a un elenco di best practice

OggiCon René
"Riduci l'attrito""Avversione alla perdita nella fase della carta"
Si applica a qualsiasi customer journeyCorrispondente a questa interruzione
Nessuna fiducia dichiarataFiducia 0.81, con fonti

Domande che ci vengono poste

Propone. Tu approvi, modifichi o rifiuti, e nulla viene implementato senza una persona. Ogni proposta cita le prove su cui si basa.

Continua a leggere
ImparaLibreria dei Bias144 bias cognitivi, mappati ai contesti del percorso.Per caso d'usoRisolvere l'abbandonoIndica il motivo per cui le persone se ne vanno al quarto passaggio.Per ruoloProdottoAbbandono con una causa nominata e una soluzione testata.

Rendi misurabile un percorso questa settimana.

Inizia con il customer journey che ti costa di più. Piano gratuito, un customer journey, tutte e quattro le visualizzazioni — nessuna carta, nessuna chiamata.

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