La promessa che fai, misurata dove si realizza.
Le campagne creano un'aspettativa. Il percorso la onora o la infrange. René ti mostra il divario tra ciò che il marketing ha promesso e ciò che il cliente ha sperimentato, fase per fase.
L'aspettativa che una campagna crea, confrontata con l'emozione registrata a valle.
L'acquisizione si misura. La promessa no.
Siete responsabili del clic e della conversione, poi il cliente scompare in un percorso che non possedete e non potete vedere. Il danno al brand si manifesta mesi dopo come abbandono, attribuito a nessuno.
- Nessuna visibilità oltre l'evento di conversione
- L'aspettativa creata dalla campagna non viene mai misurata
- I problemi di fidelizzazione vengono interpretati come problemi di qualità dell'acquisizione
“Abbiamo raggiunto ogni obiettivo di acquisizione in quel trimestre. Novanta giorni dopo la coorte ha avuto la peggiore retention mai registrata e nessuno ha collegato le due cose.”
Il reporting sull'acquisizione termina quasi sempre con l'evento di conversione, lasciando la promessa di una campagna non misurata nel momento in cui il cliente la testa.
Cosa cambia, measured*
* Basato su euristiche. Queste cifre sono modellate dal metodo René e dai modelli settoriali osservati, non dai risultati riportati dai clienti. I tuoi numeri li sostituiranno una volta misurato un percorso.
Cosa costa lasciare in sospeso
Le ragioni per agire oraCome René lo gestisce
4 funzionalitàLa vostra responsabilità
Domande che ci vengono poste
No. Misura l'esperienza dopo l'acquisizione, non l'efficacia dei media. Integra l'attribuzione piuttosto che sostituirla.
Rendi misurabile un percorso questa settimana.
Inizia con il customer journey che ti costa di più. Piano gratuito, un customer journey, tutte e quattro le visualizzazioni — nessuna carta, nessuna chiamata.
Oppure parla con il team di Renascence per una valutazione aziendale.