Checkout, entrega, devoluções — medidos como uma única jornada.
Ferramentas de conversão otimizam o carrinho. René mede o que acontece depois, onde devoluções, ansiedade de entrega e recompra são realmente decididos.
Navegação, checkout, entrega, devoluções e recompra, pré-organizados.
A conversão é otimizada. A recompra é esperada.
Cada pixel do funil é testado. A janela de entrega, a confirmação ausente e o processo de devolução — que decidem se alguém volta — ficam com as operações e são medidos como custo.
- Experiência pós-compra de propriedade das operações, não da experiência
- Devoluções medidas como custo em vez de alavanca de retenção
- Emoção na entrega nunca conectada à taxa de recompra
“O frete apareceu na tela do cartão e o total disparou. Saí do carrinho e comprei em outro lugar por mais.”
Um custo enquadrado como uma adição na etapa de compromisso é lido como uma perda e supera o mesmo valor apresentado como parte do preço desde o início.
O que muda, measured*
* Baseado em heurísticas. Esses números são modelados a partir do método René e de padrões setoriais observados, não de resultados de clientes relatados. Seus próprios números os substituem assim que uma jornada é medida.
O que custa deixar como está
Razões para agir agoraComo René resolve
4 capacidades11 modelos de jornada, prontos para mapear
Jornadas completas, incluindo as etapas pós-compra que decidem a recompraO funil
Perguntas que nos fazem
Exportações de funil e feedback são suficientes para começar. Conexões de plataforma adicionam rastreamento de movimento ao vivo.
Torne uma jornada mensurável esta semana.
Comece com a jornada que mais lhe custa. Plano gratuito, uma jornada, todas as quatro visualizações — sem cartão, sem ligação.
Ou fale com a equipe Renascence para uma avaliação empresarial.