Superfície · Mapear
Personas que carregam comportamento, não dados demográficos.
Um arquétipo em René é definido por como alguém se move pela jornada — o que precisa, onde hesita, o que faz em vez disso. Construído a partir de suas evidências, anexado à jornada que afetam.
Produto · Arquétipos
Arquétipos · mesma jornada, três comportamentosCada arquétipo ramifica o mesmo modelo de jornada, então as intervenções são delimitadas por comportamento
O Delegador41%Mãos livres na etapa 2
O Verificador34%Revisar os termos
O Sprinter25%Pula a orientação, falha no upload
O problema
A maioria das personas descreve uma pessoa e não prevê nada.
Um nome, uma idade, uma foto de banco de imagens e uma citação inventada em um workshop. Útil para um slide, inútil para decidir se uma dada intervenção funcionará para o segmento que realmente abandona.
- Personas construídas a partir de suposições, e não de comportamento registrado
- Nenhuma ligação entre um arquétipo e a etapa da jornada com a qual ele se debate
- Diferenças de segmento invisíveis em uma única jornada média
A resposta, na tela
Arquétipos assim que é enviado
ArquétiposEspaço de trabalho René
Especificação
Base de definiçãoComportamento registrado
RamificaçãoPor etapa, por arquétipo
PontuaçãoÍndice por arquétipo
FonteVinculado a clusters VoC
O que ele does
4 capacidades01
Derivado de evidênciasArquétipos construídos a partir de comportamento agrupado em seu próprio VoC.
02
Ramificações da jornadaUm modelo, variação por arquétipo sem duplicar a jornada.
03
Índice por arquétipoA mesma jornada pontuada separadamente para cada arquétipo.
04
Verificação de coberturaQuais arquétipos sua jornada realmente atende e quais não atende.
No produto
O conjunto de arquétipos
Um arquétipo, em profundidade
Princípios aplicados às etapas
Contra personas de workshop
HojeCom René
Dados demográficos e uma fotoComportamento e um caminho da jornada
Inventado em um workshopDerivado de evidências
Uma jornada médiaJornada pontuada por arquétipo
Perguntas que nos fazem
Sim — importe-os e anexe evidências ao longo do tempo. René mostrará onde o comportamento registrado diverge da persona.
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