A experiência do cliente é movida pela emoção.Agora você pode projetá-la.
René é o estúdio nativo de IA onde as equipes de CX transformam a voz do cliente em jornadas mapeadas, intervenções comportamentais e uma pontuação de saúde da jornada que realmente muda. Da escuta a um roteiro implementável — em um único sistema.
Plano gratuito para sempre. Sem cartão de crédito. 120 jornadas mapeadas este mês.
Mostre o total geral antes do formulário do cartão, para que o preço nunca seja lido como uma perda.
Índice da Jornada +4Jornada ao vivo · Dados de demonstração de e-commerce · quatro cenas, loops
A CX não falha no mapa. Ela falha na entrega.
A pesquisa vive em uma ferramenta. O mapa da jornada vive em um quadro branco que ninguém abriu desde o workshop. A Voz do Cliente vive em uma plataforma de pesquisa. As ações vivem em um backlog de tickets. A diretoria vê um slide. No momento em que o mapa é aprovado, a jornada já mudou — e ninguém consegue rastrear uma única emoção do cliente até uma única decisão de negócio.
René fecha o ciclo.
Um sistema. Quatro movimentos.
Do primeiro sinal do cliente à intervenção que o corrige — e o número que prova que funcionou.
Colete a verdade antes que ela se deteriore.
Pesquisas, entrevistas, avaliações, tickets de suporte, cliente oculto e texto aberto, tudo em um só lugar. René os lê, agrupa os temas e marca a emoção — para que você comece com evidências, não com uma suposição de workshop.
- —Ingestão de VoC de múltiplas fontes, árabe e inglês
- —Agrupamento de temas com tags de emoção e intensidade
- —Cada insight mantém um link para a citação original
O mapa que permanece vivo.
Construa uma jornada na estrutura que se encaixa na pergunta: colunas para etapas, raias para transições, uma matriz para cobertura, uma curva de emoção para a diretoria. Um modelo subjacente, quatro visualizações. Altere os dados e cada visualização é atualizada.
144 vieses cognitivos, anexados às suas quedas.
Esta é a parte que nenhuma outra ferramenta faz. René lê a jornada, encontra onde o comportamento falha, nomeia o viés que o impulsiona e propõe uma intervenção baseada em ciência comportamental documentada — com uma pontuação de confiança e o efeito esperado na saúde da sua jornada.
Um número que o conselho pode acompanhar.
O Journey Index combina NPS, CSAT, CES, esforço e emoção em uma única pontuação por jornada — e então mostra qual intervenção a moveu. A análise de lacunas informa onde você se posiciona em relação aos benchmarks. Cada ponto de movimento remonta a uma decisão que alguém tomou.
- —Índice da Jornada por jornada, por segmento, por mercado
- —Antes/depois em cada intervenção implementada
- —Exportação pronta para o conselho em um clique, sem reconstruir a apresentação
Janela de 90 dias
Cada jornada que você mapeia torna a próxima recomendação melhor.
René aprende com a estrutura das jornadas, não com o conteúdo dos seus dados. Seus registros de clientes nunca saem do seu ambiente. O que o Experience Engine aprende é o padrão: quais intervenções movem quais métricas, em qual setor, em qual etapa.
Descreva uma jornada. Veja René construí-la.
Escolha um cenário ou digite o seu próprio. Esta é uma prévia roteirizada do gerador real — no produto, ele é executado com seu próprio VoC.
O que muda no seu trabalho
Feito para jornadas regulamentadas e de alto risco
Os modelos do setor vêm pré-carregados com as etapas, métricas e benchmarks que o setor realmente usa.
O que realmente mudou
* Os números desta página são baseados em heurísticas — modelados a partir do método René e de padrões setoriais observados, em vez de resultados de clientes relatados. Referências nomeadas estão disponíveis sob NDA.
Feito para equipes que não abrem mão de dados
Controls from day one: tenant isolation, two-factor sign-in, role-based access and a change history on every journey. Your customer content is never used to train models.
Comece grátis. Pague quando virar infraestrutura.
Uma jornada, acesso total aos recursos, sem cartão. Faça upgrade quando mais membros da equipe precisarem.
Não é mais uma ferramenta. Um método, transformado em produto.
René surge da Renascence, uma consultoria de CX que aplicou este método em bancos, ministérios, desenvolvedores e companhias aéreas nos Emirados Árabes Unidos e no GCC. As estruturas do produto são as que a prática utiliza — não uma suposição de uma equipe de software sobre como o CX funciona.
Ler o métodoO que os avaliadores perguntam
Ambos, e esse é o ponto. Ferramentas de mapeamento param no artefato. Plataformas de feedback param na pontuação. René executa o ciclo completo — ouvir, mapear, decidir, provar — para que o mapa e a medição sejam o mesmo objeto.
Torne uma jornada mensurável esta semana.
Comece com a jornada que mais lhe custa. Plano gratuito, uma jornada, todas as quatro visualizações — sem cartão, sem ligação.
Ou fale com a equipe Renascence para uma avaliação empresarial.