कंपनी का गठन पूरी अर्थव्यवस्था की पहली छाप है।
लाइसेंस आवेदन, वीज़ा जारी करना, बैंकिंग परिचय और नवीनीकरण, इसमें शामिल अधिकारियों और भागीदारों के बीच एक सेटअप ग्राहक यात्रा के रूप में मैप किया गया।
लाइसेंस, स्थापना कार्ड, वीज़ा और बैंक परिचय, प्राधिकरण हैंडऑफ़ के साथ पूर्व-निर्धारित।
ग्राहक देश में नया है और प्रक्रिया मानती है कि वे नहीं हैं।
पहली बार स्थापित करने वाला एक संस्थापक यह नहीं जानता कि कौन सा प्राधिकरण किस चरण का मालिक है, और अनुक्रम शायद ही कभी एक ही स्थान पर बताया जाता है। वह देरी जिसके लिए फ्री ज़ोन को दोषी ठहराया जाता है, आमतौर पर एक हैंडऑफ़ में होती है जिसका कोई मालिक नहीं होता।
- प्रत्येक प्राधिकरण अपने स्वयं के चरण को मापता है, इसलिए एंड-टू-एंड समय किसी का नंबर नहीं है
- दस्तावेज़ अस्वीकृति को मार्गदर्शन विफलता के बजाय आवेदक त्रुटि के रूप में माना जाता है
- नवीनीकरण को एक सूचना के रूप में संभाला गया, न कि अपनी ड्रॉप-ऑफ वाली ग्राहक यात्रा के रूप में
“मुझे बताया गया कि लाइसेंस में तीन दिन लगते हैं। इसमें तीन सप्ताह लगे, क्योंकि एक दस्तावेज़ गलत था और कोई मुझे यह नहीं बताएगा कि कौन सा।”
सेटअप समय-सीमा को प्रसंस्करण समय के रूप में उद्धृत किया जाता है और व्यतीत समय के रूप में अनुभव किया जाता है। अंतर लगभग पूरी तरह से उन आवश्यकताओं के कारण पुनः सबमिशन है जिन्हें कभी भी सटीक रूप से नहीं बताया गया था।
क्या बदलता है, measured*
* अनुमानों पर आधारित। ये आंकड़े रेने पद्धति और देखे गए क्षेत्रीय पैटर्न से मॉडल किए गए हैं, न कि रिपोर्ट किए गए ग्राहक परिणामों से। एक बार ग्राहक यात्रा को मापने के बाद आपके अपने नंबर उन्हें बदल देंगे।
अकेले छोड़ने की लागत क्या है
अभी कार्रवाई करने का मामलारेने कैसे इसे संभालता है
4 क्षमताएँ9 ग्राहक यात्रा टेम्पलेट, मैप करने के लिए तैयार
प्रत्येक प्राधिकरण हैंडऑफ़ के साथ सेटअप और नवीनीकरण ग्राहक यात्राएँसेटअप कार्यक्रम
प्रश्न जो हम पूछते हैं
अधिकारी और भागीदार एक ही ग्राहक यात्रा पर बैकस्टेज लेन के रूप में दिखाई देते हैं, जो कि हैंडऑफ़ में देरी को जिम्मेदार ठहराने का एकमात्र तरीका है।
इस हफ़्ते एक ग्राहक यात्रा को मापने योग्य बनाएँ।
उस ग्राहक यात्रा से शुरू करें जिसमें आपको सबसे अधिक लागत आती है। मुफ्त प्लान, एक ग्राहक यात्रा, सभी चार दृश्य — कोई कार्ड नहीं, कोई कॉल नहीं।
या एंटरप्राइज़ मूल्यांकन के बारे में Renascence टीम से बात करें।