जुड़ाव एक बार बेचा जाता है और हर महीने आंका जाता है।
कानून, ऑडिट, सलाहकार और एजेंसियों के लिए पिच, ऑनबोर्डिंग, डिलीवरी और नवीनीकरण, जहां संबंध ही उत्पाद है और भागीदार इंटरफ़ेस है।
मामलों, ऑडिट और बनाए गए सलाहकार कार्य के लिए पिच से नवीनीकरण तक।
ऑनबोर्डिंग वह जगह है जहाँ जीता हुआ ग्राहक निर्णय पर संदेह करना शुरू कर देता है।
संघर्ष जांच, सहभागिता पत्र और ग्राहक को जानें संग्रह ग्राहक के प्रतिबद्ध होने के तुरंत बाद आते हैं, जो पिच में सबसे कम शामिल टीम द्वारा वितरित किए जाते हैं। इसका विपरीत प्रभाव क्षति है।
- किसी मामले के अंत में एकत्र की गई संतुष्टि, जब इसे अब बदला नहीं जा सकता है
- जोखिम और वित्त के स्वामित्व वाली ऑनबोर्डिंग, पार्टनर के स्वामित्व वाला अनुभव
- साझेदार भिन्नता तब तक अदृश्य रहती है जब तक कोई ग्राहक छोड़ नहीं देता
“हमने हर हफ्ते रिपोर्ट किया और फिर भी पूछा गया कि क्या हो रहा है। वे रिपोर्ट नहीं चाहते थे। वे जानना चाहते थे कि सब ठीक है।”
ग्राहक का विश्वास रिपोर्टिंग की मात्रा के बजाय डिलीवरी के दौरान संपर्क की पूर्वानुमेयता से निर्धारित होता है।
क्या बदलता है, measured*
* अनुमानों पर आधारित। ये आंकड़े रेने पद्धति और देखे गए क्षेत्रीय पैटर्न से मॉडल किए गए हैं, न कि रिपोर्ट किए गए ग्राहक परिणामों से। एक बार ग्राहक यात्रा को मापने के बाद आपके अपने नंबर उन्हें बदल देंगे।
अकेले छोड़ने की लागत क्या है
अभी कार्रवाई करने का मामलारेने कैसे इसे संभालता है
4 क्षमताएँ8 ग्राहक यात्रा टेम्पलेट, मैप करने के लिए तैयार
पिच से नवीनीकरण तक, ग्राहक के प्रयास के लिए अनुपालन ऑनबोर्डिंग को मापा गयाग्राहक कार्यक्रम
प्रश्न जो हम पूछते हैं
दोनों, अलग-अलग यात्रा आकृतियों के रूप में। बनाए रखा गया कार्य रिपोर्टिंग चक्र को एक आवर्ती चरण के रूप में जोड़ता है।
इस हफ़्ते एक ग्राहक यात्रा को मापने योग्य बनाएँ।
उस ग्राहक यात्रा से शुरू करें जिसमें आपको सबसे अधिक लागत आती है। मुफ्त प्लान, एक ग्राहक यात्रा, सभी चार दृश्य — कोई कार्ड नहीं, कोई कॉल नहीं।
या एंटरप्राइज़ मूल्यांकन के बारे में Renascence टीम से बात करें।