Un modello di percorso. Confronto onesto tra i mercati.
Gestisci lo stesso percorso in otto paesi senza otto mappe incompatibili. I team locali adattano le fasi di loro competenza; l'indice rimane comparabile a livello centrale.
Un percorso di gruppo con fasi bloccate ed estensioni locali, visibile come una differenza.
Ogni mercato misura bene e il totale del gruppo non significa nulla.
Ogni paese gestisce il proprio sondaggio, i propri nomi di fase e la propria definizione di reclamo risolto. Il risultato è una media di elementi incompatibili.
- Le definizioni delle fasi variano di mercato in mercato
- Punteggi non comparabili, quindi le classifiche sono contestate
- Standard di gruppo applicati tramite foglio di calcolo e buona volontà
“Ogni mercato ha riportato il verde. Il numero del gruppo era una media di otto cose che non erano la stessa cosa.”
Quando le definizioni delle fasi variano per mercato, la reportistica aggregata produce un dato aritmeticamente valido e analiticamente privo di significato.
Cosa cambia, measured*
* Basato su euristiche. Queste cifre sono modellate dal metodo René e dai modelli settoriali osservati, non dai risultati riportati dai clienti. I tuoi numeri li sostituiranno una volta misurato un percorso.
Cosa costa lasciare in sospeso
Le ragioni per agire oraCome René lo gestisce
4 funzionalitàIl riepilogo
Domande che ci vengono poste
All'interno delle estensioni di loro proprietà. Le fasi di gruppo bloccate rimangono bloccate e ogni modifica locale viene visualizzata come una differenza rispetto allo standard.
Rendi misurabile un percorso questa settimana.
Inizia con il customer journey che ti costa di più. Piano gratuito, un customer journey, tutte e quattro le visualizzazioni — nessuna carta, nessuna chiamata.
Oppure parla con il team di Renascence per una valutazione aziendale.