既存ツールを維持。それらの情報を連携。
Renéは、フィードバックを収集するだけの場所ではありません。既存の調査プラットフォームから回答をプルし、既存のエクスポートやトランスクリプトを読み込み、すべてのシグナルをそれが示すステージとタッチポイントに分類します。
別のプラットフォームが別のサイロになるのであれば、それは解決策ではありません。
チームはすでに調査ツール、ヘルプデスク、レビューサイト、調査リポジトリを運用しています。すべてのデータを移行する必要がある新しいツールは、2四半期以内に放棄されるでしょう。
- 移行コストが価値証明前の導入を妨げる
- ステージに紐付けられていないフィードバックは、ジャーニーがどこで中断しているかを伝えることができません
- 手動でのエクスポートと再インポートでは、データが古くなることが保証されます
統合 出荷時と同様に
仕様
Renéのすべて 本日より読み取り
調査プラットフォーム（スケジュールに基づいてプル）
APIトークンで一度接続します。Renéは1時間ごと、毎日、または毎週新しい応答をプルし、質問テキストで列をマッピングし、各回答をそれが記述するステージとタッチポイントにファイルします。
APIトークン · 1時間ごと、毎日、または毎週
Qualtrics
SurveyMonkey
Typeform
Google Sheets- あらゆるJSON API独自のEndpoint
すでに実行しているツールからのエクスポート
CSVエクスポートをドロップし、それがどこから来たツールかを選択すると、RenéはNPS、CSAT、CES、逐語、日付、ステージ、チャネルを事前にマッピングし、1行も着地する前にマッピングを修正できます。同じファイルを再インポートすると、行が重複するのではなく更新されます。
CSVエクスポート · アップロード時にマッピング- Qualtrics
- SurveyMonkey
- Typeform
Google Forms- Medallia
Delighted
Hotjar Surveys
Zendesk CSAT
Intercom- Freshdesk
Trustpilot
App Store
Google Play
その他のCSV
証拠として読み込まれるインタビューと通話のトランスクリプト
調査インタビュー、営業またはサポートの通話、チャットログ、ユーザビリティセッションのトランスクリプトを貼り付けるかアップロードします。Renéはペイン、引用、感情を抽出し、適切なステップに添付し、ジャーニーのフィードバックに追加します。
貼り付けまたはアップロード · 最大12万文字
Zoom
Microsoft Teams
Google Meet
Gong
Granola- Otter
- Fireflies
- あらゆる文字起こしテキスト、VTT、またはSRT
ボード、録音、ドキュメントを、説明するステップに配置
リンクを貼り付けると、Renéはツールを認識し、可能な場合は埋め込み、不可能な場合はリンクカードを保持します。これにより、ワークショップボード、セッション記録、調査デッキは、誰かのブックマークではなく、ジャーニー上に配置されます。
リンクを貼り付け · ジャーニーに埋め込み
Figma
Miro
Mural
Lucidchart- Whimsical
Loom
YouTube
Vimeo
Dovetail
Maze- UserTesting
- Hotjar
Notion
Confluence
Google Docs
Google Slides
Airtable
Canva
Google Drive
SharePoint / OneDrive
Dropbox
ご利用のアンケートプラットフォーム用に作成された測定プラン
RenéのVoice of Customerプランは、何を、どこで、なぜ測定するかを決定します。作成される構築ガイドは、トリガーイベント、質問の文言、ルーティングに至るまで、お客様が運用するプラットフォーム向けに作成することも、入札のためにベンダーに依存しない形で保持することも可能です。
構築ガイド · プラットフォームごと- Qualtrics XM
- Medallia Experience Cloud
- QuestionPro CX
- SurveyMonkey / Momentive
- Forsta
- NICE Satmetrix
- Genesys Cloud CX
- Zendesk Suite
- Sprinklr
- 社内またはベンダーに依存しない
財務チームが使用する請求書
Stripe経由でカードで支払うか、Enterpriseプランでは会計システムと同期する請求書を受け取ります。
カードまたは請求書
Stripe
QuickBooksEnterprise
Zoho BooksEnterprise
次: デリバリーにプッシュし、ウェアハウスから読み込む
デリバリーチームが使用するトラッカーに送信される介入と、データウェアハウスから毎日読み取られる運用指標。まだライブではありません。最初にご希望のものを教えてください。
計画済み
Jira計画済み- Azure DevOps計画済み
Snowflake計画済み
BigQuery計画済み
何が does
5の機能製品内
プラットフォーム移行と比較
よくある質問
手動での列マッピングにより、あらゆるCSVエクスポートが機能し、JSONエンドポイントは直接同期できます。ほとんどの最初のジャーニーはファイルから始まります。