表面化 · マッピング
デモグラフィックではなく、行動を伴うペルソナ。
Renéにおけるアーキタイプは、ジャーニーをどのように移動するか、つまり、何が必要か、どこでためらうか、代わりに何をするかによって定義されます。お客様の証拠に基づいて構築され、影響を与えるジャーニーに紐付けられます。
製品 · アーキタイプ
アーキタイプ・同じカスタマージャーニー、3つの行動各アーキタイプは同じカスタマージャーニーモデルを分岐させるため、介入は行動ごとに範囲が定められます
デリゲーター41%ステップ2で手を離す
検証者34%規約を再読する
スプリンター25%ガイダンスをスキップし、アップロードに失敗する
問題
ほとんどのペルソナは人物を説明するだけで、何も予測しない。
ワークショップで考案された名前、年齢、ストックフォト、引用文。スライドには役立ちますが、実際に離脱するセグメントに対して特定の手法が機能するかどうかを判断するには役に立ちません。
- 記録された行動ではなく、仮定から構築されたペルソナ
- アーキタイプと、それが苦戦するジャーニーのステージとの間にリンクがない
- 単一の平均化されたジャーニーでは見えないセグメント間の違い
画面上の回答
アーキタイプ 出荷時と同様に
アーキタイプRenéワークスペース
仕様
定義の根拠記録された行動
分岐ステージごと、アーキタイプごと
スコアリングアーキタイプごとのインデックス
ソースVoCクラスターにリンク済み
何が does
4の機能01
証拠に基づく貴社のVoCにおけるクラスター化された行動から構築されたアーキタイプ。
02
カスタマージャーニーの分岐1つのモデル、ジャーニーを重複させることなく、典型ごとのバリエーション。
03
アーキタイプ別インデックス各アーキタイプで個別にスコア付けされた同一のジャーニー。
04
カバレッジチェックお客様のカスタマージャーニーが実際にどのアーキタイプに役立ち、どれに役立たないか。
製品内
アーキタイプセット
1つの典型を深く掘り下げる
ステージに適用される原則
ワークショップペルソナと比較
今日Renéと共に
人口統計と写真行動とジャーニーパス
ワークショップで考案されたエビデンスから導出
平均化された1つのジャーニーアーキタイプごとにスコア付けされたカスタマージャーニー
よくある質問
はい — それらをインポートし、時間をかけて証拠を添付してください。Renéは、記録された行動がペルソナと一致しない箇所を示します。