Mevcut araçlarınızı koruyun. Bildiklerini bağlayın.
René, geri bildirim toplamak için başka bir yer değildir. Anket platformlarınızdan yanıtları çeker, mevcut dışa aktarımları ve transkriptleri okur ve her sinyali tanımladığı aşama ve temas noktasına göre dosyalar.
Başka bir silo haline gelirse, başka bir platform çözüm değildir.
Ekipler zaten bir anket aracı, bir yardım masası, inceleme siteleri ve bir araştırma deposu kullanıyor. Her şeyin içine taşınmasını gerektiren yeni bir araç, iki çeyrek içinde terk edilecektir.
- Geçiş maliyeti, değer kanıtlanmadan benimsenmeyi engeller
- Bir aşamaya bağlı olmayan geri bildirim, müşteri yolculuğunun nerede koptuğunu söyleyemez
- Manuel dışa aktarma ve yeniden içe aktarma, verilerin güncelliğini yitirmesini garanti eder
Entegrasyonlar sevkiyat sırasında
Spesifikasyon
Her Şey René bugünden itibaren okur
Anket platformları, programa göre çekilir
Bir API anahtarıyla bir kez bağlanın. René, yeni yanıtları saatlik, günlük veya haftalık olarak çeker, sütunları soru metinlerine göre eşleştirir ve her yanıtı tanımladığı aşama ve temas noktasına göre dosyalar.
API anahtarı · saatlik, günlük veya haftalık
Qualtrics
SurveyMonkey
Typeform
Google Sheets- Herhangi bir JSON APIKendi uç noktanız
Zaten kullandığınız araçlardan dışa aktarımlar
Bir CSV dışa aktarımını bırakın, geldiği aracı seçin ve René, NPS, CSAT, CES, kelimesi kelimesine, tarih, aşama ve kanalı önceden eşleştirir ve tek bir satır gelmeden önce eşleştirmeyi düzeltmenize olanak tanır. Aynı dosyayı yeniden içe aktarmak, satırları kopyalamak yerine günceller.
CSV dışa aktarma · yüklemede eşleştirilir- Qualtrics
- SurveyMonkey
- Typeform
Google Forms- Medallia
Delighted
Hotjar Surveys
Zendesk CSAT
Intercom- Freshdesk
Trustpilot
App Store
Google Play
Diğer CSV'ler
Kanıt olarak okunan mülakat ve arama transkriptleri
Bir araştırma mülakatından, bir satış veya destek aramasından, bir sohbet günlüğünden veya kullanılabilirlik oturumundan bir transkript yapıştırın veya yükleyin. René sorunları, alıntıları ve duyarlılığı çıkarır, bunları doğru aşamaya ekler ve müşteri yolculuğunun geri bildirimlerine ekler.
Yapıştırın veya yükleyin · 120 bin karaktere kadar
Zoom
Microsoft Teams
Google Meet
Gong
Granola- Otter
- Fireflies
- Herhangi bir dökümMetin, VTT veya SRT
Açıkladıkları adımdaki panolar, kayıtlar ve dokümanlar
Bir bağlantı yapıştırın; René aracı tanır, mümkün olan yere yerleştirir ve mümkün olmayan yere bir bağlantı kartı bırakır, böylece atölye panosu, oturum kaydı ve araştırma destesi birinin yer imlerinde değil, müşteri yolculuğunda yer alır.
Bir bağlantı yapıştırın · müşteri yolculuğuna gömülü
Figma
Miro
Mural
Lucidchart- Whimsical
Loom
YouTube
Vimeo
Dovetail
Maze- UserTesting
- Hotjar
Notion
Confluence
Google Docs
Google Slides
Airtable
Canva
Google Drive
SharePoint / OneDrive
Dropbox
Anket platformunuz için hazırlanmış bir ölçüm planı
René'nin Müşteri Sesi planı, neyin, nerede ve neden ölçüleceğine karar verir. Üretilen yapı kılavuzu, tetikleyici olaylar, soru ifadeleri ve yönlendirme dahil olmak üzere kullandığınız platform için yazılmıştır veya bir ihale için satıcıdan bağımsız olarak tutulur.
Kurulum kılavuzu · platform başına- Qualtrics XM
- Medallia Experience Cloud
- QuestionPro CX
- SurveyMonkey / Momentive
- Forsta
- NICE Satmetrix
- Genesys Cloud CX
- Zendesk Suite
- Sprinklr
- Şirket içi veya tedarikçiden bağımsız
Finans ekibinizin çalıştığı yerdeki faturalar
Stripe aracılığıyla kartla ödeme yapın veya Enterprise planında muhasebe sisteminizle senkronize olan faturalar alın.
Kart veya fatura
Stripe
QuickBooksEnterprise
Zoho BooksEnterprise
Sırada: teslimata aktarma, depodan okuma
Teslimat ekiplerinizin kullandığı takipçiye gönderilen müdahaleler ve veri deponuzdan günlük olarak okunan operasyonel metrikler. Henüz canlı değil; önce hangisine ihtiyacınız olduğunu bize bildirin.
Planlandı
JiraPlanlandı- Azure DevOpsPlanlandı
SnowflakePlanlandı
BigQueryPlanlandı
Ne o does
5 yetenekÜründe
Bir platform geçişine karşı
Bize sorulan sorular
Manuel sütun eşleştirmesiyle herhangi bir CSV dışa aktarımı çalışır ve bir JSON uç noktası doğrudan senkronize edilebilir. Çoğu ilk müşteri yolculuğu bir dosyadan başlar.
Bu hafta bir müşteri yolculuğunu ölçülebilir hale getirin.
Size en çok maliyetli olan yolculukla başlayın. Ücretsiz plan, tek bir yolculuk, dört görünümün tamamı — kart yok, arama yok.
Veya bir kurumsal değerlendirme hakkında Renascence ekibiyle konuşun.