Yüzey · Karar Ver
144 documented biases, attached to your drop-offs.
Bu, başka hiçbir aracın yapmadığı kısımdır. René, müşteri yolculuğunu okur, davranışın nerede bozulduğunu bulur, buna neden olan yanlılığı adlandırır ve belgelenmiş davranış biliminden bir güven puanı ile bir müdahale önerir.
Ürün · Davranışsal Zeka
Teşhis · ödeme aşamasıconfidence
Kaybetme korkusu0.81
Belirsizlikten kaçınma0.74
Çaba kaçınması0.62
Belirginlik yanlılığı0.55
Müdahale · birinci sıradaKart formundan önce tüm toplamı gösterinAlıntı: Kahneman & Tversky 1979 · 14 dağıtım
Sorun
En iyi uygulama listeleri bir teşhis değildir.
Sürtünmeyi azaltın, güven sinyalleri ekleyin, formu basitleştirin. Genel olarak doğru olan ve özellikle işe yaramayan tavsiyeler, çünkü ayrılan kişinin zihninde gerçekte ne olduğunu asla belirtmez.
- Her yolculuğa uyan ve hiçbirini teşhis etmeyen genel tavsiyeler
- Aynı davranışın rakip açıklamalarını sıralamanın bir yolu yok
- Davranışsal bilim, belirli kırılmaya uygulanmak yerine sunumlarda alıntılanır
Cevap, ekranda
Davranışsal Zeka sevkiyat sırasında
Davranışsal ZekaRené çalışma alanı
Spesifikasyon
Yanlılık kütüphanesi144 belgelenmiş
Her giriş şunları belirtir:Kaynak çalışma ve bağlamlar
PuanlamaGüven, çaba, beklenen etki
OnayHer zaman insan odaklı
Ne o does
6 yetenek01
Yanlılık tespitiGözlemlenen davranışla eşleşen belgelenmiş önyargı ve kaynak çalışması.
02
Müdahale tasarımıBir teslimat ekibinin inşa edebileceği düzeyde yazılmış somut bir değişiklik.
03
Güven puanlamasıKanıtın tanıyı ne kadar güçlü desteklediği, bir sayı olarak gösterilir.
04
Beklenen etkiEndeks ve operasyonel metrik üzerindeki tahmini hareket.
05
Çaba tahminiDüşük, orta veya yüksek, böylece yol haritasına göre boyutlandırılabilir.
06
Sonuç öğrenimiUygulanan müdahaleler ve ölçülen sonuçları Deneyim Motorunu besler.
Üründe
Adımda teşhis edilen yanlılık
Müdahale detayı
En iyi uygulama listesine karşı
BugünRené ile
"Sürtünmeyi azaltın""Kart adımında kayıp korkusu"
Herhangi bir müşteri yolculuğuna uygulanırBu molayla eşleşti
Güven belirtilmemişGüven 0.81, kaynaklarla birlikte
Bize sorulan sorular
Önerir. Onaylar, düzenler veya reddedersiniz ve hiçbir şey bir kişi olmadan dağıtılmaz. Her teklif, arkasındaki kanıtları belirtir.
Bu hafta bir müşteri yolculuğunu ölçülebilir hale getirin.
Size en çok maliyetli olan yolculukla başlayın. Ücretsiz plan, tek bir yolculuk, dört görünümün tamamı — kart yok, arama yok.
Veya bir kurumsal değerlendirme hakkında Renascence ekibiyle konuşun.