Yaptığınız vaat, ulaştığı yerde ölçülür.
Kampanyalar bir beklenti yaratır. Müşteri yolculuğu ya bu beklentiyi karşılar ya da bozar. René, pazarlamanın vaat ettikleri ile müşterinin deneyimledikleri arasındaki farkı aşama aşama gösterir.
Bir kampanyanın belirlediği beklenti, aşağı akışta kaydedilen duyguyla karşılaştırılır.
Edinme ölçülür. Vaat ölçülmez.
Tıklama ve dönüşümden siz sorumlusunuz, ardından müşteri size ait olmayan ve göremediğiniz bir müşteri yolculuğunda kaybolur. Marka zararı aylar sonra kimseye atfedilmeyen bir müşteri kaybı olarak ortaya çıkar.
- Dönüşüm olayının ötesinde görünürlük yok
- Kampanyanın belirlediği beklenti asla ölçülmez
- Elde tutma sorunları, müşteri edinme kalitesi sorunları olarak okunur
“O çeyrekte her satın alma hedefine ulaştık. Doksan gün sonra kohort, kayıtlardaki en kötü elde tutma oranına sahipti ve kimse ikisini birbiriyle ilişkilendirmedi.”
Edinme raporlaması neredeyse her zaman dönüşüm olayında sona erer ve bir kampanyanın belirlediği vaadi, müşterinin onu test ettiği noktada ölçülmeden bırakır.
Ne değişir, measured*
* Sezgisel yöntemlere dayanmaktadır. Bu rakamlar, bildirilen müşteri sonuçları değil, René yöntemi ve gözlemlenen sektör modellerinden modellenmiştir. Bir müşteri yolculuğu ölçüldüğünde kendi rakamlarınız bunların yerini alır.
Yalnız bırakmanın maliyeti
Şimdi harekete geçme durumuRené nasıl çalışır halleder
4 yetenekSorumluluğunuz
Bize sorulan sorular
Hayır. Edinme sonrası deneyimi ölçer, medya etkinliğini değil. İlişkilendirmeyi tamamlar, yerini almaz.
Bu hafta bir müşteri yolculuğunu ölçülebilir hale getirin.
Size en çok maliyetli olan yolculukla başlayın. Ücretsiz plan, tek bir yolculuk, dört görünümün tamamı — kart yok, arama yok.
Veya bir kurumsal değerlendirme hakkında Renascence ekibiyle konuşun.