Yüzey · Kanıtla
Gerçek bir referans noktasına göre nerede durduğunuz.
Müşteri yolculuğunuz, Experience Engine'den alınan sektör kıyaslamalarıyla aşama aşama karşılaştırılır; böylece 68'lik bir puan kendi başına bir anlam ifade eder.
Ürün · Boşluk Analizi
Sektör ortalamasına göre boşlukSizSektör
Açılışa kadar geçen süre+26
İlk seferde doğru−13
Dijital pay+18
Hizmet maliyeti−12
En geniş boşlukBelge doğrulama — medyanın 26 saat gerisinde
Sorun
Referans noktası olmayan bir puan, bilgi değil, bir sayıdır.
Yüzde altmış sekiz. İyi veya kötü olması tamamen karşılaştırılabilir kuruluşların aynı aşamada ne başardığına bağlıdır ve bu bilgi genellikle sipariş üzerine yapılan bir çalışmaya mal olur.
- Yalnızca dahili eğilim, harici referans yok
- Tek seferlik bir çalışma olarak satın alınan, geldiğinde güncelliğini yitirmiş kıyaslamalar
- Hangi boşluğun önce kapatılmaya değer olduğuna dair bir görüş yok
Cevap, ekranda
Boşluk Analizi sevkiyat sırasında
Boşluk AnaliziRené çalışma alanı
Spesifikasyon
Kıyaslama temeliDeneyim Motorundaki Müşteri Yolculukları
GranülerlikAşama seviyesi
GizlilikToplu, asla tanımlayıcı değil
YenileSürekli
Ne o does
4 yetenek01
Sektör kıyaslamalarıExperience Engine genelinde haritalandırılan müşteri yolculuklarından alınan karşılaştırma.
02
Aşama düzeyindeki boşluklarToplu olarak değil, her aşamada nerede lider ve nerede geride olduğunuz.
03
Öncelik sıralamasıBoyut, çaba ve beklenen endeks hareketine göre sıralanmış boşluklar.
04
Hedef belirlemeMüşteri yolculuğu başına taahhüt edilmiş bir hedef, gerçek harekete göre izlenir.
Üründe
Mevcut geleceğe karşı
Her boşluğu ne kapatır
Bir kıyaslama çalışmasına karşı
BugünRené ile
Görevlendirilmiş, yıllıkSürekli
Toplam puanAşama düzeyindeki boşluklar
Bir bulguSıralı bir öncelik listesi
Bize sorulan sorular
René'de haritalanan müşteri yolculukları boyunca toplanmış, tanımlayıcı olmayan modeller. Hiçbir müşteri içeriği ve hiçbir adı geçen kuruluş asla ifşa edilmez.
Bu hafta bir müşteri yolculuğunu ölçülebilir hale getirin.
Size en çok maliyetli olan yolculukla başlayın. Ücretsiz plan, tek bir yolculuk, dört görünümün tamamı — kart yok, arama yok.
Veya bir kurumsal değerlendirme hakkında Renascence ekibiyle konuşun.