Yüzey · Dinle

Tüm sinyaller tek bir yerde, duygu ile etiketlenmiş.

Anketler, mülakatlar, yorumlar, talepler, gizli müşteri ve açık metinler bir araya gelir. René temaları kümelere ayırır, duyguları etiketler ve orijinal alıntıya geri bağlantıyı korur.

Ücretsiz başla

Ürün · Müşteri Sesi

Tema · kümelenmiş4.218 sinyal · AR + EN

Ödeme sırasında gizli gönderim maliyetiHayal kırıklığı

Belgeleri gönderdikten sonra onay yokKaygı

Şube personeli tek ziyarette çözdüRahatlama

Aynı detayları her kanalda tekrarlamakÇaba

Her tema, geldiği ham sözlü ifadeye açılır

Sorun

Okuyabileceğinizden daha fazla geri bildiriminiz ve ihtiyacınız olandan daha az içgörünüz var.

Anket platformu puanları tutar, yardım masası biletleri tutar, uygulama mağazaları yorumları tutar ve mülakat kayıtları bir sürücüde durur. Her biri ayrı ayrı özetlenir, bu yüzden hiçbir şey birikmez.

Müşteri yolculuğu aşamasına göre değil, toplama aracına göre ayrılmış sinyaller
Açık metin örnekleme yoluyla özetlenir, böylece hacim boşa gider
İçgörü, bir slayta ulaştığı anda kökenini kaybeder

Cevap, ekranda

Müşteri Sesi sevkiyat sırasında

Screenshot of Müşteri Sesi in the René customer-journey workspace

Tek ekran, rötuşsuz. Açıklamalar görselin üzerine değil, başlığa eklenir.

Spesifikasyon

KaynaklarAnket, bilet, inceleme, transkript, açık metin

DillerArapça, İngilizce

KümelemeTam hacim, örneklenmemiş

MenşeTeklif seviyesi

Ne o does

6 yetenek

Çok kaynaklı alımAnket dışa aktarımları, biletler, incelemeler, transkriptler ve açık metin, Arapça ve İngilizce.

Tema kümelemeElle seçilmiş bir örneklemle değil, hacimle ortaya çıkan tekrarlayan temalar.

Duygu ve yoğunlukHer tema, duygu ve ne kadar güçlü ifade edildiğiyle etiketlenmiştir.

Aşama ekiTanımladıkları müşteri yolculuğu aşamasına eklenmiş temalar.

MenşeHer içgörü, geldiği ham alıntıya açılır.

Arapça açık metinYerel olarak, lehçe dahil olmak üzere, İngilizce ile ortak temalar halinde kümelenmiş olarak okuyun.

Üründe

Müşteri yolculuğunda bir ölçüm planı: Hangi aşamaya ait olduğuna bağlı olarak neyi, nerede ve ne zaman soracağınız. — Müşteri Sesi in the René customer-journey workspace — Hangi aşamaya ait olduğuna bağlı olarak neyi, nerede ve ne zaman soracağınız.

Aşamaya göre NPS, CSAT ve çaba: Puanlar bir anket çıktısı olarak değil, müşteri yolculuğuna göre okunur. — Müşteri Sesi in the René customer-journey workspace — Puanlar bir anket çıktısı olarak değil, müşteri yolculuğuna göre okunur.

Anket raporlamasına karşı

BugünRené ile

Sorulara göre puanlarMüşteri yolculuğu aşamasına göre temalar

Açık metin örneklenmişAçık metin tam olarak kümelenmiş

İçgörü kaynağını kaybederİçgörü alıntısını korur

Bize sorulan sorular

Hayır. Topladığınız yerde toplamaya devam edin. René, dışa aktarılanı alır ve sentezi, eşlemeyi ve müdahale tasarımını yapar.

Okumaya devam et

ÜrünMüşteri Yolculuğu TuvaliTek bir müşteri yolculuğu modeli. Okumanın dört yolu.ÜrünDavranışsal Zeka144 documented biases, attached to your drop-offs.Role görePazarlamaYaptığınız vaat, ulaştığı yerde ölçülür.

Bu hafta bir müşteri yolculuğunu ölçülebilir hale getirin.

Size en çok maliyetli olan yolculukla başlayın. Ücretsiz plan, tek bir yolculuk, dört görünümün tamamı — kart yok, arama yok.

Ücretsiz başla Fiyatlandırmayı gör

Veya bir kurumsal değerlendirme hakkında Renascence ekibiyle konuşun.