Yöntemi koruyun. Altı haftalık döngüyü bırakın.
René'deki çerçeveler, onu inşa eden danışmanlık firmasından geliyor. Teşhisi şirket içinde, sürekli olarak çalıştırın ve montaj yerine karar verme için dışarıdan yardım alın.
Teşhis et, tasarla, müdahale et, ölç — bir danışmanın kafasında değil, ürünün içinde yapılandırılmış.
Aynı denetimi her iki yılda bir satın alırsınız.
Harici bir ekip müşteri yolculuklarını haritalar, araştırmayı yürütür, bulguları sunar ve ayrılır. İki yıl sonra bulgular eskimiş, ekip değişmiş ve bir sonraki tedarik süreci başlamıştır.
- İçgörü bir yetenek olarak değil, bir an olarak gelir
- Dahili olarak hiçbir şey tutulmadığı için maliyet tekrarlar
- Bulgular sunulduğunda zaten eskimiş oluyor
“Esasen aynı denetimi altı yılda üç kez yaptırdık. Her biri bize sürekli izleyebileceğimiz bir şey söyledi.”
İki yılda bir yapılan harici bir denetim, raporlandığında zaten eskimeye başlamış ve bir sonraki etkileşim başlamadan çok önce tamamen güncelliğini yitirmiş bulgular üretir.
Ne değişir, measured*
* Sezgisel yöntemlere dayanmaktadır. Bu rakamlar, bildirilen müşteri sonuçları değil, René yöntemi ve gözlemlenen sektör modellerinden modellenmiştir. Bir müşteri yolculuğu ölçüldüğünde kendi rakamlarınız bunların yerini alır.
Yalnız bırakmanın maliyeti
Şimdi harekete geçme durumuRené nasıl çalışır halleder
4 yetenekEtkileşim
Bize sorulan sorular
Yargı, değişim yönetimi ve bir programın politikaları için, çoğu zaman evet. Toplama, biçimlendirme ve eşleme için hayır.
Bu hafta bir müşteri yolculuğunu ölçülebilir hale getirin.
Size en çok maliyetli olan yolculukla başlayın. Ücretsiz plan, tek bir yolculuk, dört görünümün tamamı — kart yok, arama yok.
Veya bir kurumsal değerlendirme hakkında Renascence ekibiyle konuşun.