Phát hiện · Tạo ra

Mô tả một hành trình khách hàng. Nó sẽ được xây dựng, sau đó bạn chỉnh sửa.

Một hành trình bản nháp đầu tiên từ một câu hoặc từ VoC của riêng bạn: các giai đoạn, điểm chạm, ma sát có thể xảy ra và các biện pháp can thiệp tiềm năng — như một điểm khởi đầu để bạn sửa chữa, không phải một câu trả lời bạn chấp nhận.

Bắt đầu miễn phí

Sản phẩm · Tạo AI

›Lập bản đồ quy trình đăng ký thế chấp, ngân hàng bán lẻ UAE, 6 giai đoạn

Đã tạo · đang chờ xem xét

01Kiểm tra đủ điều kiện3 điểm chạm

02Thu thập tài liệuflagged

03Định giáregulated

04Đề nghị và ký kết4 điểm chạm

Chấp nhận tất cảChỉnh sửa giai đoạn 02

Vấn đề

Bảng trắng trống tốn một buổi hội thảo.

Để có bản nháp đầu tiên cần một căn phòng, một người điều phối và một ngày. Hầu hết thời gian đó được dành để thống nhất tên giai đoạn, điều không thực sự tạo ra giá trị của buổi hội thảo.

Một ngày làm việc của cấp quản lý dành cho cấu trúc thay vì đánh giá
Mọi hành trình khách hàng đều bắt đầu từ con số 0, ngay cả khi có một mẫu sẵn có
Các buổi hội thảo được lên lịch trước nhiều tuần, vì vậy việc lập bản đồ phải chờ đợi

Câu trả lời, trên màn hình

Tạo AI khi nó được xuất xưởng

Screenshot of Tạo AI in the René customer-journey workspace

Một màn hình, không chỉnh sửa. Chú thích nằm trong phần chú thích thay vì trên hình ảnh.

Đặc điểm kỹ thuật

Đầu vàoMô tả hoặc VoC được kết nối

Đầu raCác giai đoạn, ma sát, can thiệp

Trạng tháiBản nháp cho đến khi được chấp nhận

Đào tạoKhông bao giờ trên nội dung khách hàng

Nó does

4 khả năng

Tạo hành trình khách hàngCác giai đoạn và điểm chạm từ mô tả hoặc từ VoC được kết nối.

Phát hiện ma sátCác lỗi có thể xảy ra được gắn cờ trên bản nháp đã tạo cùng với lý do.

Các biện pháp can thiệp tiềm năngCác đề xuất được chấm điểm đính kèm với các giai đoạn cần chúng.

Chế độ xem xétMọi yếu tố được tạo ra đều được đánh dấu là bản nháp cho đến khi một người chấp nhận nó.

Trong sản phẩm

Mô tả, tạo ra: Một mô tả hoặc một nguồn được kết nối trở thành bản nháp đầu tiên. — Tạo AI in the René customer-journey workspace — Một mô tả hoặc một nguồn được kết nối trở thành bản nháp đầu tiên.

Bản nháp trong thư viện: Mọi hành trình khách hàng được tạo ra, được phân loại là Hiện tại, Tương lai hoặc Đã triển khai. — Tạo AI in the René customer-journey workspace — Mọi hành trình khách hàng được tạo ra, được phân loại là Hiện tại, Tương lai hoặc Đã triển khai.

So với khung vẽ trống

Hôm nayVới René

Một ngày để có bản nháp đầu tiênGiây để có bản nháp đầu tiên

Thời gian dành cho tên giai đoạnThời gian dành cho việc đánh giá

Hội thảo được lên lịch trước nhiều tuầnPhác thảo hôm nay, hội thảo để tinh chỉnh

Những câu hỏi chúng tôi thường được hỏi

Đây là bản nháp dựa trên các mẫu và bằng chứng của bạn. Nó được đánh dấu là bản nháp chính xác vì nhóm của bạn biết những điều mà mô hình không biết.

Đọc tiếp

Sản phẩmBảng vẽ hành trình khách hàngMột mô hình hành trình. Bốn cách để đọc nó.Sản phẩmTiếng nói khách hàngMọi tín hiệu ở một nơi, được gắn thẻ cảm xúc.Sản phẩmTrí tuệ hành vi144 documented biases, attached to your drop-offs.

Biến một hành trình có thể đo lường được trong tuần này.

Bắt đầu với hành trình tốn kém nhất cho bạn. Gói miễn phí, một hành trình, tất cả bốn chế độ xem — không cần thẻ, không cần gọi.

Bắt đầu miễn phí Xem giá

Hoặc nói chuyện với nhóm Renascence để đánh giá doanh nghiệp.