Lời hứa bạn đưa ra, được đo lường tại nơi nó đến.
Các chiến dịch tạo ra một kỳ vọng. Hành trình hoặc là đáp ứng kỳ vọng đó hoặc là phá vỡ nó. René cho bạn thấy khoảng cách giữa những gì tiếp thị đã hứa và những gì khách hàng đã trải nghiệm, từng giai đoạn một.
Kỳ vọng mà một chiến dịch đặt ra, so với cảm xúc được ghi nhận sau đó.
Việc thu hút được đo lường. Lời hứa thì không.
Bạn chịu trách nhiệm về lượt nhấp và chuyển đổi, sau đó khách hàng biến mất vào một hành trình mà bạn không sở hữu và không thể nhìn thấy. Thiệt hại thương hiệu xuất hiện dưới dạng tỷ lệ rời bỏ khách hàng vài tháng sau đó, không ai chịu trách nhiệm.
- Không có khả năng hiển thị sau sự kiện chuyển đổi
- Kỳ vọng mà chiến dịch đặt ra không bao giờ được đo lường
- Các vấn đề về giữ chân khách hàng được xem là vấn đề về chất lượng thu hút khách hàng
“Chúng tôi đạt mọi mục tiêu thu hút khách hàng trong quý đó. Chín mươi ngày sau, nhóm khách hàng đó có tỷ lệ giữ chân tệ nhất từ trước đến nay và không ai liên hệ hai điều này với nhau.”
Báo cáo thu hút gần như luôn kết thúc ở sự kiện chuyển đổi, bỏ qua việc đo lường lời hứa mà một chiến dịch đã đặt ra tại thời điểm khách hàng trải nghiệm nó.
Điều gì thay đổi, measured*
* Dựa trên các phương pháp phỏng đoán. Những số liệu này được mô hình hóa từ phương pháp René và các mô hình ngành được quan sát, không phải kết quả báo cáo của khách hàng. Số liệu của riêng bạn sẽ thay thế chúng sau khi hành trình được đo lường.
Chi phí để bỏ qua
Lý do cần hành động ngay bây giờRené hoạt động như thế nào xử lý nó
4 khả năngTrách nhiệm của bạn
Những câu hỏi chúng tôi thường được hỏi
Không. Nó đo lường trải nghiệm sau khi mua lại, không phải hiệu quả truyền thông. Nó bổ sung cho phân bổ chứ không thay thế nó.
Biến một hành trình có thể đo lường được trong tuần này.
Bắt đầu với hành trình tốn kém nhất cho bạn. Gói miễn phí, một hành trình, tất cả bốn chế độ xem — không cần thẻ, không cần gọi.
Hoặc nói chuyện với nhóm Renascence để đánh giá doanh nghiệp.