Bản đồ của bạn không còn là một sản phẩm bàn giao.
Xây dựng hành trình một lần dưới dạng mô hình, sau đó đọc nó dưới dạng cột, làn bơi, ma trận hoặc đường cong cảm xúc. Nghiên cứu vẫn gắn liền với giai đoạn mà nó xuất phát.
Cột, làn bơi, ma trận bao phủ, đường cong cảm xúc. Thay đổi dữ liệu một lần.
Tài liệu chết khi bàn giao.
Bạn thực hiện nghiên cứu, tạo điều kiện cho hội thảo, xây dựng bản đồ — và nó trở thành một tệp PDF trong một thư mục. Sáu tháng sau, ai đó hỏi về trạng thái hiện tại và câu trả lời trung thực là không ai biết.
- Bốn đối tượng bên liên quan muốn bốn góc nhìn khác nhau về một hành trình
- Bằng chứng bị tách khỏi bản đồ ngay khi nó được xuất
- Không ai có thể biết phiên bản hành trình nào là hiện tại
“Chúng tôi đã dành sáu tuần cho bản đồ đó. Tháng trước tôi tìm thấy nó trong một thư mục tên Q2 Final. Không ai mở nó kể từ buổi hội thảo.”
Bản đồ hành trình khách hàng được cung cấp dưới dạng tài liệu tĩnh sẽ lỗi thời đáng kể trong vòng 9 tháng, vì hành trình khách hàng thay đổi nhanh hơn tài liệu mô tả nó.
Điều gì thay đổi, measured*
* Dựa trên các phương pháp phỏng đoán. Những số liệu này được mô hình hóa từ phương pháp René và các mô hình ngành được quan sát, không phải kết quả báo cáo của khách hàng. Số liệu của riêng bạn sẽ thay thế chúng sau khi hành trình được đo lường.
Chi phí để bỏ qua
Lý do cần hành động ngay bây giờRené hoạt động như thế nào xử lý nó
4 khả năngBản đồ
Những câu hỏi chúng tôi thường được hỏi
Có — từ một tệp có cấu trúc hoặc bằng cách xây dựng lại trên một mẫu ngành. Hầu hết các nhóm thấy mẫu nhanh hơn so với nhập.
Biến một hành trình có thể đo lường được trong tuần này.
Bắt đầu với hành trình tốn kém nhất cho bạn. Gói miễn phí, một hành trình, tất cả bốn chế độ xem — không cần thẻ, không cần gọi.
Hoặc nói chuyện với nhóm Renascence để đánh giá doanh nghiệp.