按行业 · 自由区与商业设立重播
咨询申请许可证签证续订
签证
设置客户旅程模板
许可证、机构卡、签证和银行开户，预设阶段并标记机构交接。
许可证签发 14 天 → 9 天
许可证签发 14 天 → 9 天 · 重新提交率 −21% · 按时续订 +11 点
问题
客户是新来的，而流程假定他们不是。
首次创业的创始人不知道哪个机构负责哪个步骤，而且流程顺序很少在一个地方说明。通常被归咎于自由区的延迟，实际上是由于没有人负责的交接环节造成的。
- 每个部门都衡量自己的步骤，因此端到端时间不是任何人的数字
- 文件拒绝被视为申请人错误而非指导失败
- 续订被视为通知，而非具有自身流失的客户旅程
“我被告知许可证需要三天。结果花了三周，因为一份文件有误，但没人告诉我具体是哪一份。”
运营事实
设置时间表被引用为处理时间，并被体验为经过时间。差异几乎完全是由于从未精确说明的要求导致的重新提交。
有什么变化， measured*
许可证签发14 天 → 9 天经过天数，而非处理天数
重新提交率−21%按活动说明要求，并附示例
按时续订+11 点在截止日期前而非之后提示续订
客户旅程指数+6从咨询到首次续订
* 基于启发法。这些数据是根据 René 方法和观察到的行业模式建模的，并非报告的客户结果。一旦衡量了客户旅程，您自己的数据将取代它们。
置之不理的成本
立即行动的理由01一位比较不同司法管辖区的投资者Setup experience is a competitive product. The investor is timing you against the free zone next door and will say which was faster.
02您资助的重新提交Each rejected document is a second review cycle, paid for by the authority and charged to nobody.
03未发生的续订A painful first year is remembered at renewal, when leaving has become far easier than arriving ever was.
René 如何运作 处理它
4 项功能01
设置客户旅程模板许可证、机构卡、签证和银行开户，预设阶段并标记机构交接。
02
交接所有权每个步骤都归属于一个机构或合作伙伴，因此延迟有负责人。
03
一次性办妥追踪文件拒绝率按文件衡量，而非按申请衡量。
04
续订客户旅程年度续订单独绘制，将失效风险与投入进行对比。
9 个客户旅程模板，可随时映射
设置和续订客户旅程，并归因于每次权限移交新公司成立多权限
8个阶段从咨询到许可天数 · 首次即正确许可证修订
5个阶段周期时间 · 拒绝率公司注册卡和签证最长停滞
7个阶段停滞率 · 文件拒收银行账户介绍取决于 KYC
5个阶段完成度 · 按步骤划分的放弃率年度续订通知驱动
5个阶段按时续订 · 失效风险清算和退出
6个阶段周期时间 · 费力程度设置计划
今天使用 René
每个部门报告自己的步骤一次端到端设置时间
拒绝被计为申请人错误拒绝可追溯到指导差距
续订是一封提醒邮件续订是一个可衡量的客户旅程
自由区与商业设立
我们常被问到的问题
权限机构和合作伙伴在客户旅程中以幕后泳道形式出现，这是移交延迟可归因的唯一方式。