产品 · 集成
连接6个上线 · 2个可用
Qualtrics
Zendesk
Salesforce
Medallia
Power BI
Snowflake
SAP
REST API
同步每小时拉取 · 每个来源保留字段映射 · 上次运行时间：14分钟前
问题
如果另一个平台成为另一个信息孤岛，那它就不是答案。
团队已经在使用调查工具、帮助台、评论网站和研究存储库。一个需要将所有内容都迁移进去的新工具将在两个季度内被放弃。
- 迁移成本阻碍了价值证明前的采用
- 未与阶段关联的反馈无法说明客户旅程在何处中断
- 手动导出和重新导入会导致数据过时
屏幕上的答案
集成 随产品发货
集成René 工作区
规格
实时同步每小时、每天或每周
文件导入CSV，13 种预设
转录文本文本、VTT、SRT
登录Enterprise 版的 SSO
目录
58 种工具，6 种方式René 的所有功能 从今天开始阅读
实时同步
调查平台，按计划拉取
使用 API 令牌连接一次。René 每小时、每日或每周拉取新回复，按问题文本映射列，并将每个答案归档到其描述的阶段和触点。
API 令牌 · 每小时、每日或每周
Qualtrics
SurveyMonkey
Typeform
Google Sheets- 任何 JSON API您自己的端点
文件导入
您已使用的工具的导出文件
导入 CSV 导出文件，选择其来源工具，René 会预先映射 NPS、CSAT、CES、逐字记录、日期、阶段和渠道，并允许您在导入任何一行数据之前更正映射。重新导入相同文件会更新行而不是重复行。
CSV 导出 · 上传时映射- Qualtrics
- SurveyMonkey
- Typeform
Google Forms- Medallia
Delighted
Hotjar Surveys
Zendesk CSAT
Intercom- Freshdesk
Trustpilot
App Store
Google Play
其他 CSV 文件
对话
访谈和通话记录，作为证据阅读
粘贴或上传研究访谈、销售或支持电话、聊天记录或可用性会话的记录。René 会提取痛点、引述和情绪，将其附加到正确的阶段，并将其添加到客户旅程的反馈中。
粘贴或上传 · 最多 12 万字符
Zoom
Microsoft Teams
Google Meet
Gong
Granola- Otter
- Fireflies
- 任何转录文本文本、VTT 或 SRT
研究链接
看板、录音和文档，在其解释的步骤中
粘贴链接后，René 会识别工具，在可行时嵌入，在不可行时保留链接卡，这样研讨会板、会议记录和研究资料就可以放在客户旅程中，而不是某个人的书签里。
粘贴链接 · 嵌入客户旅程
Figma
Miro
Mural
Lucidchart- Whimsical
Loom
YouTube
Vimeo
Dovetail
Maze- UserTesting
- Hotjar
Notion
Confluence
Google Docs
Google Slides
Airtable
Canva
Google Drive
SharePoint / OneDrive
Dropbox
VoC 计划构建
为您的调查平台量身定制的测量计划
René 的客户之声计划决定衡量什么、在哪里以及为什么。它生成的构建指南是为您运行的平台编写的，包括触发事件、问题措辞和路由，或者保持供应商中立以进行招标。
构建指南 · 按平台- Qualtrics XM
- Medallia Experience Cloud
- QuestionPro CX
- SurveyMonkey / Momentive
- Forsta
- NICE Satmetrix
- Genesys Cloud CX
- Zendesk Suite
- Sprinklr
- 内部或不限供应商
账单
您的财务团队使用的发票
通过 Stripe 刷卡支付，或在 Enterprise 方案中接收与您的会计系统同步的发票。
银行卡或发票
Stripe
QuickBooksEnterprise
Zoho BooksEnterprise
在路线图上
下一步：推送到交付，从仓库读取
干预措施将发送至您的交付团队使用的跟踪器，运营指标将每天从您的数据仓库中读取。尚未上线；请告诉我们您最先需要哪一个。
已规划
Jira已规划- Azure DevOps已规划
Snowflake已规划
BigQuery已规划
它 does
5 项功能01
实时调查同步Qualtrics、SurveyMonkey、Typeform、Google Sheets 或您自己的 JSON 端点，每小时、每天或每周拉取一次。
02
映射文件导入十三种导出格式的预设可预先映射分数、原话、日期和阶段；重新导入会更新而非重复。
03
已放置在客户旅程中每个回复都与它所命名的阶段、步骤或触点匹配；任何未匹配的都保留其原始标签，作为客户旅程层级数据。
04
对话作为证据访谈、通话和可用性记录将成为其所描述阶段的引述、痛点和情绪。
05
研究链接从 Figma 和 Miro 到 Loom 和 Dovetail，看板、录音和文档都嵌入在客户旅程中。
在产品中
所有来源集中一处
选择连接器
两步连接
每个回复都在其阶段
您拥有的导出预设
访谈成为证据
所有来源，一个健康指数
客户的感受，以及关于什么
与平台迁移对比
今天使用 René
导入您的数据从其所在位置读取
无位置分数每个回复都在其阶段
手动导出周期计划同步
我们常被问到的问题
任何 CSV 导出都可以通过手动列映射来使用，JSON 端点可以直接同步。大多数首次客户旅程都从文件开始。