按有效顺序设置。

如何从一个空的工作区到一个可衡量的客户旅程，以及每一步需要连接什么。

最快的路径是狭窄的：一个客户旅程，即昂贵的那个，被正确地绘制出来，并在您改变任何事情之前配置好测量。一旦第一个客户旅程正确，广度就会随之而来，并且成本低廉。

1. 01

   创建工作区

   选择数据区域 — 一旦设置，租户将无法更改。邀请两到三位实际维护客户旅程的人员，而不是所有想旁观的人。

2. 02

   从模板开始

   选择最接近您的客户旅程的行业模板并进行修改。从模板开始并删除内容始终比从空白画布开始更快。

3. 03

   连接一个信号源

   一次导出就足够了：调查回复或支持工单。主题会立即聚类并关联到阶段，这通常是第一个惊喜出现的地方。

4. 04

   配置指数

   设置权重，并在输入缺失时接受覆盖范围的减少。在任何干预之前执行此操作，以便可以根据真实的基线衡量变动。

5. 05

   运行诊断

   审查标记的摩擦点和建议的干预措施。自由拒绝并记录原因——拒绝与接受一样能训练评分。

6. 06

   部署和衡量

   将已接受的干预措施推送到您的跟踪器，标记部署日期，并让归因窗口进行衡量。