René Studio
呈现 · 证明

您所处的位置,对照真实的参考点。

您的客户旅程与来自体验引擎的行业基准进行阶段性比较——因此 68 分的意义远不止于数字本身。

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产品 · 差距分析
与行业中位数的差距您行业
开放时间+26
一次性办妥−13
数字份额+18
服务成本−12
最大差距文件验证 — 比中位数慢 26 小时
问题

没有参考点的分数只是一个数字,而不是信息。

百分之六十八。好坏完全取决于可比组织在同一阶段所取得的成就,而这些信息通常需要委托研究才能获得。

  • 仅内部趋势,无外部参考
  • 作为一次性研究购买的基准,到手时已过时
  • 无法判断哪个差距最值得优先弥补
屏幕上的答案

差距分析 随产品发货

差距分析René 工作区
Screenshot of 差距分析 in the René customer-journey workspace
一个屏幕,未经修饰。注释放在说明文字中,而不是图像上。

规格

基准依据体验引擎中的客户旅程
粒度阶段级别
隐私聚合,从不识别个人
刷新持续

它 does

4 项功能
01
行业基准从体验引擎中映射的客户旅程中提取的比较。
02
阶段级差距您在每个阶段的领先和落后之处,而非总体情况。
03
优先级排名按大小、投入和预期指数变动排序的差距。
04
目标设定每个客户旅程的承诺目标,根据实际进展进行跟踪。

在产品中

当前与未来
当前与未来: 按大小排序的每个触点得分差距。 — 差距分析 in the René customer-journey workspace
按大小排序的每个触点得分差距。
如何弥补每个差距
如何弥补每个差距: 针对其目标差距排队的干预措施。 — 差距分析 in the René customer-journey workspace
针对其目标差距排队的干预措施。

与基准研究对比

今天使用 René
委托,年度持续
总分阶段级差距
一个发现按优先级排序的列表

我们常被问到的问题

René 中映射的客户旅程的聚合、非识别性模式。绝不暴露任何客户内容和具名组织。

本周让一个客户旅程可衡量。

从成本最高的客户旅程开始。免费套餐,一个客户旅程,全部四种视图 — 无需银行卡,无需致电。

或与Renascence团队讨论企业评估。