René Studio
मनोरंजन और आकर्षण

कतार प्रदर्शनी का हिस्सा है।

पार्कों, संग्रहालयों, स्टेडियमों और गंतव्यों के लिए बुकिंग, आगमन, ऑन-साइट आवाजाही और फिर से देखने का इरादा, जहाँ भीड़ और ठहरने का समय यह तय करता है कि क्या याद रखा जाता है।

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उद्योग के अनुसार · मनोरंजन और आकर्षणदोबारा चलाएं
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पार्क, संग्रहालय, स्टेडियम और गंतव्य यात्राएं, चरम अवधियों के साथ पूर्व-मंचित।

प्रवेश कतार शिकायतें −29%
प्रवेश कतार शिकायतें −29% · पीक-घंटे की संतुष्टि +8 अंक · वार्षिक पास नवीनीकरण +6 अंक
समस्या

स्मृति सबसे खराब बीस मिनटों में बनती है, न कि औसत दिन में।

उपस्थिति और खर्च को सटीक रूप से मापा जाता है जबकि अनुभव को निकास सर्वेक्षण द्वारा नमूना किया जाता है। चरम भीड़ और निकास वे दो चरण हैं जो पुनः यात्रा का निर्णय लेते हैं, और वे सबसे कम डिज़ाइन किए गए हैं।

  • निकास पर नमूना ली गई संतुष्टि, जब अंतिम क्षण हावी होता है
  • पीक भीड़ को केवल संचालन बाधा के रूप में माना जाता है
  • टिकटिंग, भोजन और खुदरा को अलग-अलग व्यवसायों के रूप में मापा जाता है
“हमें अंदर जाने के लिए पचास मिनट कतार में लगना पड़ा। जब तक हम अंदर गए, बच्चे थक चुके थे और हमने पूरे दिन के लिए भुगतान कर दिया था।”
आगंतुक निकास सर्वेक्षण, आकर्षण · प्रवेश चरण
परिचालन तथ्य

पूरी यात्रा के लिए संतुष्टि असमान रूप से प्रवेश और पीक-ऑवर अनुभव द्वारा निर्धारित की जाती है, ये दोनों ही परिचालन समस्याएँ हैं न कि उत्पाद समस्याएँ।

क्या बदलता है, measured*

प्रवेश कतार शिकायतें−29%आगमन प्रसार बुकिंग पर प्रबंधित किया गया, न कि गेट पर
पीक-घंटे की संतुष्टि+8 अंकईमानदार प्रतीक्षा समय आशावादी समय से बेहतर होता है
वार्षिक पास नवीनीकरण+6 अंकनवीनीकरण औसत नहीं, सबसे खराब विज़िट को ट्रैक करता है
ग्राहक यात्रा इंडेक्स+7बुकिंग से निकास तक, प्रति विज़िट मापा गया

* अनुमानों पर आधारित। ये आंकड़े रेने पद्धति और देखे गए क्षेत्रीय पैटर्न से मॉडल किए गए हैं, न कि रिपोर्ट किए गए ग्राहक परिणामों से। एक बार ग्राहक यात्रा को मापने के बाद आपके अपने नंबर उन्हें बदल देंगे।

अकेले छोड़ने की लागत क्या है

अभी कार्रवाई करने का मामला
01एक दिन जिसे शुरू होने से पहले ही रेट कर दिया गयाThe entry queue is scored as the whole visit, regardless of what follows it.
02वह खर्च जो कभी नहीं होताTime lost in queues is time removed from the food, retail and attraction spend the day was priced on.
03सबसे खराब घंटे से नवीनीकरण का निर्णय लिया गयाAnnual pass renewal tracks the peak-day experience, never the average one.

रेने कैसे इसे संभालता है

4 क्षमताएँ
01
ग्राहक यात्रा टेम्प्लेट देखेंपार्क, संग्रहालय, स्टेडियम और गंतव्य यात्राएं, चरम अवधियों के साथ पूर्व-मंचित।
02
ठहराव और भीड़ के चरणप्रतीक्षा को अपने स्वयं के मापों के साथ एक अनुभव चरण के रूप में मॉडल किया गया।
03
पीक-एंड डिज़ाइनएक जानबूझकर उच्च बिंदु और एक नियंत्रित निकास, डिज़ाइन किया गया और फिर मापा गया।
04
समूह आर्केटाइप्सपरिवार, पर्यटक और सीज़न-पास आगंतुकों को शाखाओं के रूप में मॉडल किया गया।

8 ग्राहक यात्रा टेम्पलेट, मैप करने के लिए तैयार

ठहराव, भीड़ और निकास के साथ ग्राहक यात्राएँ देखें जिन्हें डिज़ाइन किए गए चरणों के रूप में मॉडल किया गया है
वीकेंड पार्क विज़िटपीक-एंड महत्वपूर्ण
7 चरणइरादे पर फिर से विचार करें · उच्चतम CSAT
टिकटिंग और प्रवेश
4 चरणपूरा होना · गेट प्रतीक्षा
संग्रहालय या प्रदर्शनी का दौरा
6 चरणठहराव का समय · कथा का स्मरण
मैच या इवेंट का दिनभीड़ सुरक्षा
7 चरणआगमन प्रवाह · निकास संतुष्टि
साइट पर भोजन और खुदरा
5 चरणप्रति विज़िट खर्च · कतार का प्रयास
सीज़न पास नवीनीकरण
5 चरणरिटेंशन · नवीनीकरण पर भावना

विज़िट कार्यक्रम

आजRené के साथ
निकास सर्वेक्षण, एक सीज़न में एक बारप्रति विज़िट चरण प्रयास और भावना
परिचालन रूप से प्रबंधित कतारेंअनुभव के रूप में डिज़ाइन की गई कतारें
आकर्षणों को अलग से मापा गयाएक विज़िट, एक सूचकांक
मनोरंजन और आकर्षण

प्रश्न जो हम पूछते हैं

उपस्थिति, ठहरने और ऐप फीडबैक उन चरणों से जुड़ते हैं जिनका वे वर्णन करते हैं, इसलिए भीड़ और भावना एक साथ बैठते हैं।

इस हफ़्ते एक ग्राहक यात्रा को मापने योग्य बनाएँ।

उस ग्राहक यात्रा से शुरू करें जिसमें आपको सबसे अधिक लागत आती है। मुफ्त प्लान, एक ग्राहक यात्रा, सभी चार दृश्य — कोई कार्ड नहीं, कोई कॉल नहीं।

या एंटरप्राइज़ मूल्यांकन के बारे में Renascence टीम से बात करें।