कतार प्रदर्शनी का हिस्सा है।
पार्कों, संग्रहालयों, स्टेडियमों और गंतव्यों के लिए बुकिंग, आगमन, ऑन-साइट आवाजाही और फिर से देखने का इरादा, जहाँ भीड़ और ठहरने का समय यह तय करता है कि क्या याद रखा जाता है।
पार्क, संग्रहालय, स्टेडियम और गंतव्य यात्राएं, चरम अवधियों के साथ पूर्व-मंचित।
स्मृति सबसे खराब बीस मिनटों में बनती है, न कि औसत दिन में।
उपस्थिति और खर्च को सटीक रूप से मापा जाता है जबकि अनुभव को निकास सर्वेक्षण द्वारा नमूना किया जाता है। चरम भीड़ और निकास वे दो चरण हैं जो पुनः यात्रा का निर्णय लेते हैं, और वे सबसे कम डिज़ाइन किए गए हैं।
- निकास पर नमूना ली गई संतुष्टि, जब अंतिम क्षण हावी होता है
- पीक भीड़ को केवल संचालन बाधा के रूप में माना जाता है
- टिकटिंग, भोजन और खुदरा को अलग-अलग व्यवसायों के रूप में मापा जाता है
“हमें अंदर जाने के लिए पचास मिनट कतार में लगना पड़ा। जब तक हम अंदर गए, बच्चे थक चुके थे और हमने पूरे दिन के लिए भुगतान कर दिया था।”
पूरी यात्रा के लिए संतुष्टि असमान रूप से प्रवेश और पीक-ऑवर अनुभव द्वारा निर्धारित की जाती है, ये दोनों ही परिचालन समस्याएँ हैं न कि उत्पाद समस्याएँ।
क्या बदलता है, measured*
* अनुमानों पर आधारित। ये आंकड़े रेने पद्धति और देखे गए क्षेत्रीय पैटर्न से मॉडल किए गए हैं, न कि रिपोर्ट किए गए ग्राहक परिणामों से। एक बार ग्राहक यात्रा को मापने के बाद आपके अपने नंबर उन्हें बदल देंगे।
अकेले छोड़ने की लागत क्या है
अभी कार्रवाई करने का मामलारेने कैसे इसे संभालता है
4 क्षमताएँ8 ग्राहक यात्रा टेम्पलेट, मैप करने के लिए तैयार
ठहराव, भीड़ और निकास के साथ ग्राहक यात्राएँ देखें जिन्हें डिज़ाइन किए गए चरणों के रूप में मॉडल किया गया हैविज़िट कार्यक्रम
प्रश्न जो हम पूछते हैं
उपस्थिति, ठहरने और ऐप फीडबैक उन चरणों से जुड़ते हैं जिनका वे वर्णन करते हैं, इसलिए भीड़ और भावना एक साथ बैठते हैं।
इस हफ़्ते एक ग्राहक यात्रा को मापने योग्य बनाएँ।
उस ग्राहक यात्रा से शुरू करें जिसमें आपको सबसे अधिक लागत आती है। मुफ्त प्लान, एक ग्राहक यात्रा, सभी चार दृश्य — कोई कार्ड नहीं, कोई कॉल नहीं।
या एंटरप्राइज़ मूल्यांकन के बारे में Renascence टीम से बात करें।
