プロフェッショナルサービス
エンゲージメントは一度販売され、毎月評価されます。
法律、監査、アドバイザリー、代理店向けの提案、オンボーディング、デリバリー、更新。ここでは、関係が製品であり、パートナーがインターフェースです。
業界別 · プロフェッショナルサービスリプレイ
提案オンボード提供レポート更新
オンボード
エンゲージメントテンプレート
案件、監査、顧問契約における提案から更新まで。
オンボーディング時間 21日 → 14日
オンボーディング時間 21日 → 14日 · ステータス確認の問い合わせ −31% · 更新率 +7ポイント
問題
オンボーディングは、契約した顧客がその決定を疑い始める場所です。
競合チェック、エンゲージメントレター、顧客確認情報の収集は、顧客がコミットした直後に、ピッチに最も関与していないチームによって行われます。この対比が損害となります。
- 問題が解決した後、変更できない段階で満足度を収集
- オンボーディングはリスクと財務が担当し、エクスペリエンスはパートナーが担当
- クライアントが去るまで見えないパートナーのばらつき
“毎週報告していましたが、それでも何が起こっているのか尋ねられました。彼らは報告書を求めていたのではありません。大丈夫だと知りたかったのです。”
運用上の事実
顧客の信頼は、作成されたレポートの量ではなく、配送中の連絡の予測可能性によって決まります。
何が変わるか、 measured*
オンボーディング時間21日 → 14日競合と文書のステップが並行して実行される
ステータス確認の問い合わせ−31%予測可能なリズムが事後報告に取って代わる
更新率+7ポイント自信を持ったエンゲージメントは価格ではなく価値で更新される
カスタマージャーニーインデックス+6提案から更新まで、アカウントごと
* ヒューリスティックに基づいています。これらの数値は、Renéの手法と観察された業界パターンからモデル化されたものであり、報告されたクライアントの結果ではありません。カスタマージャーニーが測定されると、お客様自身の数値に置き換えられます。
放置することのコスト
今すぐ行動すべき理由01滞在理由のない更新A delivery that met scope but felt uncertain renews on price, and on price you are not the cheapest.
02パートナーが安心させるために費やす時間Chasing and reassurance consume senior time that was priced and sold as delivery.
03拡大は議論されなかったThe next piece of work is sold during a confident engagement, not after a quiet one.
Renéの仕組み 対応します
4の機能01
エンゲージメントテンプレート案件、監査、顧問契約における提案から更新まで。
02
オンボーディング摩擦マップコンプライアンスのステップは、完了度だけでなく、顧客の労力についても測定されます。
03
パートナーレベルのビューパートナーまたはチームごとに範囲を定めた同一のジャーニーを、1つのインデックスで比較。
04
更新シグナル配送を通じた感情は、単に最後だけでなく、更新に対して読み込まれる。
8 個のジャーニーテンプレート、すぐにマッピング可能
提案から更新まで、クライアントの労力を考慮したコンプライアンスオンボーディングを測定新規顧客のオンボーディング最も高い摩擦
6つのステージクライアントあたりのリクエスト数 · CES案件またはエンゲージメントの提供パートナー依存
7つのステージ配送を通じた感情提案と見積もり
5つのステージ勝率 · 提案までの時間報告サイクル定期的
4つのステージ明確さ · フォローアップの質問料金交渉と請求顧客資金規則
5つのステージ異議申し立て率 · 支払い日数更新または再任
5つのステージ更新率 · 感情クライアントプログラム
今日Renéと共に
案件終了時のフィードバック提供を通じて測定される労力
リスクによって設計されたオンボーディングリスクを考慮したオンボーディング
パートナーのばらつきは逸話的パートナーのばらつきを定量化
プロフェッショナルサービス
よくある質問
両方、別々のジャーニー形状として。継続的な作業では、報告サイクルを繰り返しのステージとして追加します。