Настройка в том порядке, который работает.
Как перейти от пустого рабочего пространства к измеренному клиентскому пути и что подключать на каждом шаге.
Самый быстрый путь узок: один клиентский путь, дорогой, правильно составленный, с настроенными измерениями до того, как вы что-либо измените. Ширина приходит позже и дешево, как только первый клиентский путь будет правильным.
- 01
Создать рабочее пространство
Выберите регион данных — он фиксируется для клиента после установки. Пригласите двух или трех человек, которые будут фактически поддерживать клиентский путь, а не всех, кто хочет наблюдать.
- 02
Начать с шаблона
Выберите шаблон сектора, наиболее близкий к вашему клиентскому пути, и отредактируйте его. Начинать с шаблона и удалять всегда быстрее, чем начинать с пустого холста.
- 03
Подключить один источник сигнала
Одного экспорта достаточно: ответы на опросы или заявки в службу поддержки. Темы группируются и немедленно прикрепляются к этапам, что обычно является первым сюрпризом.
- 04
Настроить индекс
Установите весовые коэффициенты и примите снижение охвата при отсутствии входных данных. Сделайте это до любого вмешательства, чтобы движение можно было измерить относительно реальной базовой линии.
- 05
Запустить диагностику
Просмотрите отмеченные проблемы и предложенные меры. Свободно отклоняйте и записывайте причины — отклонения так же важны для обучения системы оценки, как и принятия.
- 06
Развернуть и измерить
Передайте принятое вмешательство в свой трекер, отметьте дату развертывания и позвольте окну атрибуции выполнить измерение.
Что каждое действие производит
Один клиентский путь, сделанный правильно.
Измерение до изменений.
Шаблон, затем удалить.
Записывать отказы, а не только принятия.
Вопросы, которые нам задают
Один день на составление карты клиентского пути с отмеченными проблемами. Полное внедрение и сравнительный анализ обычно занимают 2 недели с командой по адаптации.
Сделайте один клиентский путь измеримым на этой неделе.
Начните с клиентского пути, который обходится вам дороже всего. Бесплатный план, один клиентский путь, все четыре представления — без карты, без звонка.
Или поговорите с командой Renascence о корпоративной оценке.
